Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Individuella förmåner: En möjighet till ett mer åtråvärt lojalitetsprogram i hotellbranschen
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Kandidatuppsats, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet, Företagsekonomi III – Ekonomistyrning (2FE40E), VT-12

 

 

Författare:

Marlena Glans och Anna Scheler

 

Handledare:

Petter Boye

 

Titel:

"Individuella förmåner – en möjlighet till ett mer åtråvärt lojalitetsprogram i hotellbranschen"

Bakgrund och problemdiskussion:

Lojalitetsprogram används av många företag för att bygga kundrelationer genom att belöna frekvent återkommande kunder med förmåner. Inom hotellbranschen erbjuds gäster i dagsläget standardiserade förmåner som baseras på gästens grad av medlemsnivå. Individuella förmåner som anpassas till varje enskild gäst går inte att identifiera, och det är denna aspekt vi valt att utforska i vår uppsats.

 

Syfte:

Syftet med vår uppsats är att uppmärksamma samt undersöka viktiga faktorer som kan uppstå i arbetet med individuella förmåner hos hotellkedjor. Vi vill ta fram underlag som kan vara intressant att beakta vid ett sådant arbete.

 

Metod:

Vi har i vår uppsats använt oss av en kvantitativ studie i syfte att ta reda på hotellgästers behov av individuella förmåner och därigenom få empiriskt underlag för att besvara våra forskningsfrågor.

 

Analys och slutsats:

Vi har utifrån vårt teoretiska och empiriska material skapat en modell i analysen som förbinder teori och empiri. Denna modell lyfter fram viktiga faktorer att tänka på vid arbetet med individuella förmåner. I slutsatsen sammanfattar vi modellen samt utvecklar ytterligare en modell där möjligheter som inte grundas på empiriskt material lyfts fram.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , p. 69
Keyword [sv]
Lojalitetsprogram, Individuella förmåner
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-20741OAI: oai:DiVA.org:lnu-20741DiVA, id: diva2:540408
Subject / course
Business Administration - Management Accounting
Educational program
Tourism Management Programme, 180 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-07-10 Created: 2012-07-10 Last updated: 2012-07-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1115 kB)313 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1115 kBChecksum SHA-512
c0268e465f42492aafbeb7fabf970aea281456a881579c2c0c53d310678fe9168ba1e6edcb276861b101e67a63ac5c0b10f1f935b9d16b70cd49c483332b3ff6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 313 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1059 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf