Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
KARTLÄGGNING AV PROCESSER: Fallstudie på reumatologikliniken, Karolinska sjukhuset
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
MODELING BUSINESS PROCESS : Case Study at Rheumatology Clinic, Karolinska Hospital (English)
Abstract [sv]

Under senare år har allt fler organisationer och företag insett hur viktigt det är att identifiera och förstå sina processer, och för att kunna styra och utveckla dem, är det bra att veta vilka de är. Därför vill Reumatologi kliniken veta vad som händer med patienter som har psoriasis artrit, när dem är nyinsjuknade eller ska börja behandlas på deras klinik, samt hur hanteras smärtproblematiken, när de återkommer till kliniken, detta har vi gjort genom att kartlägga processer och sammanställa på vilka olika sätt dessa patienter hanteras på kliniken idag, vart remitteras de? Hur ofta förekommer detta? Vad gör att vissa remitteras och andra inte? Förslag på hur kliniken kan använda denna kartläggning i framtiden.

Detta examensarbete genomfördes på uppdrag av:Centrum för Teknik i medicin och hälsa, CTMH, i samarbete med Karolinska Sjukhuset. Arbetet omfattar 15 högskolepoäng.

Vid detta arbete har vi använt oss av djupgående intervjuer för att få en djupare insyn i den reumatologiska klinikens handläggningsprocesser. En konstruktionsmodell har utvecklats för att identifiera vilka intervjufrågor som är relevanta för detta projekt. En omfattande teoristudie rörande metoder för effektiv kartläggning av processer har genomförts.

Resultat av arbetet består av sammanställda intervjuer, samt processkartor för var och en av de berörda aktörerna.

Några slutsatser som vi har kunnat dra utifrån detta är att kliniken har vissa processer som är strukturerade på ett bra och generellt sätt, medan det finns andra som har potential för vidare förbättringsåtgärder. Det finns också en brist i kommunikationen mellan olika aktörer inom kliniken.

Abstract [en]

In recent years more and more organizations and companies have realized how important it is to identify and understand their processes, and to be able to control and develop them, it's mandatory to know who they are. Therefore the Rheumatology Clinic want to know and understand what happens to patients with psoriatic arthritis, when they are new patient or about to start treatment at their clinic, and how the pain problems are being controlled, when the patient returns to the clinic. We have solved these topics by mapping the processes and summarizing the different ways these patients are handled at the clinic today, where they are been sent? How often does this happen? What makes some remitted and others not? Suggestions on how the clinic can use this mapping in the future.

This thesis was commissioned by theCenter for Technology in Medicine and Health, CTMH, in collaboration with the Karolinska Hospital. The thesis includes 15 credits.

In this work we have used in-depth interviews to gain a deeper insight into the rheumatology clinic's management processes. A structural model has been developed to identify the interview questions that are relevant to this project. A comprehensive theoretical study on methods for efficient mapping of processes has been implemented.

Results of this thesis consist of compiled interviews and process maps for each of the parties concerned.

Some of the conclusions which we have been able to draw from this are that the clinic has some processes that are structured in a good and general way, while there are others that have potential for further improvements. There is also a failure in communication between different actors in the clinic.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 85 p.
Series
Trita-ICT-EX, 2012:89
Keyword [en]
process modeling, process mapping, improvement, the main process, support process, activity, benchmarking, BPMN, UML
Keyword [sv]
process modellering, process kartläggning, förbättring, huvudprocess, stödprocess, aktivitet, benchmarking, BPMN, UML
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-98857OAI: oai:DiVA.org:kth-98857DiVA: diva2:539591
Uppsok
Technology
Examiners
Available from: 2012-07-04 Created: 2012-07-04 Last updated: 2012-07-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(3101 kB)267 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 3101 kBChecksum SHA-512
4d9a21105c01ec40c31867c8ef1bf03c67bb6d20bc6dd7a02f70ab501b39ffb3c2514937832aa6e96398d6ed85d4055c2a0262528deb21981517ef67b3fe621f
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Information and Communication Technology (ICT)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 267 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 293 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf