Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Better products, better world, better image: A Study on the Interaction of Corporate Social Responsibility, New Product Development and Brand Image in the B2B Sector
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Title: Better products,   better world, better image: A study on the   interaction of corporate social responsibility, new product development and   brand image in the B2B sector

Authors: Soraya Lima Silva & Noora Irina Miettinen

Course: Marketing master programme final thesis, 30 ECTS, spring semester 2012,LinnaeusUniversity

Keywords: Corporate social responsibility, sustainability, new product development, innovation, B2B brand image, B2B brand perception

Purpose: Investigating how customer’s perception of brand image is affected by corporate social responsibility (CSR) and new product development (NPD) in the business-to-business (B2B) sector in the telecommunication and chemical industries.

Method:

  • Mixed methods research, cross-sectional research design
  • Interviews with 4 supplier companies
  • Qualitative content analysis on documents of 40 supplier companies
  • Questionnaire to customer companies with 99 responses

Findings:

  • CSR and NPD were usually seen as separate and detached activities.
  • Companies integrated CSR into their NPD process mainly for creating sustainable products helping their customers to minimize their impact on the environment without including the societal aspect of CSR.
  • NPD affected the brand image perception in the telecommunication industry to a high degree by improving the perception of the quality of products, and   in the chemical industry to a low degree by motivating the companies to recommend their suppliers.
  • The interaction of CSR and NPD had an effect on the brand image by creating reputation and competitive advantage.
  • Companies that were seen as environmentally responsible were often also seen as technologically advanced.
  • Being perceived as sustainable was very important to the chemical   companies, whereas being perceived as innovative was vital in the telecommunication industry.
  • CSR affected the brand image perception in the chemical industry by enhancing customer satisfaction and reputation, but in the telecommunication industry the CSR of suppliers was important only when the demand for sustainability came from the customers’ own customers

 

Abstract [fi]

Otsikko: Parempia tuotteita, parempi maailma, parempi imago: Tutkimus yritysten   yhteiskuntavastuun, tuotekehityksen ja brandi-imagon vuorovaikutuksesta   B2B-sektorilla

Tekijät: Soraya Lima Silva & Noora Irina Miettinen

Ohjaaja: Sarah Philipson

Tarkastaja: Sarah Philipson

Kurssi: Markkinoinnin maisteriohjelman päätöstyö, 30 opintopistettä, kevätlulukausi 2012, Linnaeus University

Hakusanat: Yrityksen yhteiskuntavastuu, kestävä kehitys, tuotekehitys, innovaatio, B2B brandi-imago, B2B brandivaikutelma

Tarkoitus: Tutkia miten yritysten yhteiskuntavastuu ja tuotekehitys vaikuttaa asiakkaiden kokemaan brandi-imagoon B2B-sektorilla telekommunikaatio- ja kemianteollisuudessa

Metodi:

  • Poikkileikkaava mixed methods -tutkimus
  • 4 toimittajayrityksen haastattelua
  • Laadullinen sisältöanalyysi 40 toimittajayrityksen dokumenteista
  • Kysely asiakasyrityksille, jossa 99 vastausta

Löydökset:

  • Yritykset näkivät yhteiskuntavastuun ja tuotekehityksen erillisinä aktiviteetteina.
  • Yritykset integroivat yhteiskuntavastuun osaksi tuotekehitysprosessia lähinnä luodakseen kestävää kehitystä tukevia tuotteita auttaakseen asiakkaita   minimoimaan ympäristöön kohdistuvaa vaikutusta, mutta eivät ottaneet   yhteiskunnallista aspektia huomioon.
  • Tuotekehitys vaikutti suuressa määrin imagokäsitykseen telekommunikaatioalalla parantamalla käsitystä tuotteiden laadusta. Kemianteollisuudessa tuotekehitys vaikutti   vähäisessä määrin motivoimalla yrityksiä suosittelemaan toimittajia.
  • Tuotekehityksen ja yhteiskuntavastuun suhde vaikutti imagoon lisäämällä mainetta ja  kilpailuetua.
  • Yritykset, jotka nähtiin ympäristöystävällisinä, koettiin usein myös teknisesti kehittyneiksi.
  • Kestävän kehityksen imagolla oli keskeinen merkitys kemianteollisuuden   yrityksissä, kun taas miellettävyys innovatiiviseksi oli oleellista   telekommunikaatioalalla.
  • Yhteiskuntavastuu vaikutti imagokäsitykseen kemianteollisuudessa lisäämällä asiakastyytyväisyyttä ja parantamalla mainetta. Telekommunikaatioalan toimittajien yhteiskuntavastuu oli tärkeää vain, jos asiakkaat olivat kiinnostuneita siitä omien asiakkaidensa vaatimuksien motivoimana.
Abstract [pt]

Titulo: Melhores produtos, melhor mundo, mellhor imagem: Um estudo sobre a interaçäo da responsabilidade social coperativa, desenvolvimento de novos produtos  e imagem de marca no setor de de negócios.

Autores: Soraya Lima Silva & Noora Irina Miettinen

Tutor: Sarah Philipson

Examinador: Sarah Philipson

Curso: Dissertaçäo final do programa de master em Marketing, 30 ECTS, semester da   primavera de 2012, Linnaeus University

Palavras-chave: Responsabilidade social coperativa, desenvolvimento de novos produtos, innovaçäo, imagem de marca no setor de de negócios. 

Objetivo: Investigar como a percepçäo de clients sobre a imagem de marca é afetada pela responsabilidade social coperativa (CSR) e o desenvolvimento de novos produtos (NPD), no setor de negócios (B2B).

Métodos:

  • Métodos de pesquisa misturados, design de pesquisa com setores interligados
  • Entrevistas com 4 empresas fornecedoras
  • Análise qualitative de documentos de 40 empresas fornecedoras
  • Questionário com 99 clientes de empresas fornecedoras

Resultados:

  • CSR e NPD vistos como atividades separadas.
  • Empresas integram CSR nos processos de NPD, especialmente para a criaçäo de produtos   sustentáveis, ajudando assim os clients a minimizarem seus impactos no meio   ambiente sem incluir aspectos sociais de CSR.
  • NPD afeta muito a percepçäo da imagem de marca na indústria de telecomunicaçöes quando melhora a percepçào dequalidade. Na indústria química NPD afeta muito pouco a percepçäo de marca, ajudando somente recomendaçöes.
  • A interaçäo de CSR e NPD afeta a percepçäo de marca criando efeitos   de reputaçäo e vantagem competitiva.
  • Empresas vistas como responsáveis pelo meio ambiente, também säo vistas como tecnologicamente avançadas.
  • Ser visto como sustentável é muito importante   entre empresas químicas, enquanto ser visto como inovador é vital na   indústria de telecomunicaçöes.
  • CSR afeta a percepçäo da imagem de marca na indústria química, reinforçando satisfaçäo do consumidor e reputaçäo, mas em telecominicaçöes, CSR praticados por fornecedores somente é importante quando a demanda de sustenabilidade veem dos consumidores dos clientes.

 

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 133 p.
Keyword [en]
Corporate social responsibility, sustainability, new product development, innovation, B2B brand image, B2B brand perception
Keyword [fi]
Yrityksen yhteiskuntavastuu, kestävä kehitys, tuotekehitys, innovaatio, B2B brandi-imago, B2B brandivaikutelma
Keyword [pt]
Responsabilidade social coperativa, desenvolvimento de novos produtos, innovaçäo, imagem de marca no setor de de negócios
Keyword [sv]
Företagens samhällsansvar, hållbarhet, produktutveckling, innovation, B2B varumärkesimage, B2B varumärkesuppfattning
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-20543OAI: oai:DiVA.org:lnu-20543DiVA: diva2:538176
Educational program
Marketing, Master Programme, 120 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-07-06 Created: 2012-06-28 Last updated: 2012-07-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(4692 kB)884 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 4692 kBChecksum SHA-512
ed667ed334dd1ab34952dc9319243952987f4b6e91c26b1d7e792fe816ce02d190dba9ec0d8ea46af767e914e88e07d41cd2f035500a327c941d56069d3f4570
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Miettinen, Noora IrinaLima Silva, Soraya
By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 885 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1088 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf