Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
I skuggan av frånvaron: en studie om hur chefer arbetar med frånvaro
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
In the shadow of absence : a study of how managers work with absece (English)
Abstract [sv]

Titel: I skuggan av frånvaron – en studie över hur chefer arbetar med frånvaron

Författare: Mirela Smailagic och Therese Lönnberg

Handledare: Olle Duhlin

Institution: Linnéuniversitetet

Kurs: Företagsekonomi III – organisation, examensarbete 15 hp

Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur organisationer hanterar frånvaro. En jämförelse kommer att göras mellan fyra olika statliga organisationers kundtjänst för att se dess likheter och skillnader i denna fråga.

Metod: Studien kommer att ske genom intervjuer med hjälp av enhetscheferna för Trafikverket, Arbetsförmedlingen, Migrationsverket och Lantmäteriet. För att på bästa sätt få fram resultat på frågeställningarna har författarna tagit hjälp av referenslitteratur för att utforma intervjufrågorna.    

Slutsats: Den slutsats som vi har kommit fram till i detta arbete är att det bör finnas en vision inom organisationen som präglas av ett hälsosamt förhållningssätt. Den slutsats vi har kommit fram till är också att förebyggande arbete inom kundtjänsten bör ses som en strategisk åtgärd och utökas samt att cheferna genom sitt ledarskap bör ha en mer implementerande roll när det kommer till förebyggande av frånvaro. 

Abstract [en]

Title: In the shadow of absence – a study of how managers work with absence

Authors: Mirela Smailagic och Therese Lönnberg

Supervisor: Olle Duhlin

Department: Linneaus University

Course: Bachelor´s thesis in Organisation 15 hp

Purpose: The purpose of this thesis is to examine how organisations manage short-term absence. A comparison will be made between four government agencies customer services to see the similarities and differences on this issue.    

Method: The study will be done through interviews with the help of center managers for the Transport Administration, Employment Service, the Immigration Service and the National Land Survey. In order to get best results on issues the authors have taken the help of reference literature to formulate interview questions. 

Result: The conclusion we have reached in this work is that there should be a vision of the organization that is characterized by a healthy attitude. The preventive work in customer service should be seen as a strategic measure and expanded and that the managers through their leadership should have a more implementing role when in comes to the prevention of absence.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 63 p.
Keyword [sv]
Frånvaro
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-20466OAI: oai:DiVA.org:lnu-20466DiVA: diva2:537199
Subject / course
Business Administration - Organization Leadership
Educational program
Business Administration and Economics Programme (online), 180 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-06-26 Created: 2012-06-26 Last updated: 2012-06-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(813 kB)307 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 813 kBChecksum SHA-512
a8c76d914c22ed0099b7897011aabc24974cb8771f1461f5c8d39875e2eacf5f4e9e984c560bd87b1a5c55f0fefb934c3af93778f03b0f2b9c07912cbe4864e3
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 307 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 303 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf