Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att beröra kunden genom dess sinnen inom B2B: En fallstudie om sinnesmarknadsföring inom företagsrelationer
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Marknadsföringsprogrammet vid Linnéuniversitetet, Vårterminen 2012

Uppsatsens titel: Att beröra kunden genom dess sinnen inom B2B - En fallstudie om sinnesmarknadsföring inom företagsrelationer

Ämne: Företagsekonomi III, Kandidatuppsats 15 hp

Författare: Sandra Kartberg, Emilia Klappe och Yeliz Morell

Handledare: Susanne Sandberg

Problemformulering: Hur kan företag gå tillväga för att beröra kunden genom dess sinnen inom B2B?

Syfte: Syftet med denna uppsats är att skapa en förståelse kring hur företag inom B2B använder sig utav sinnesmarknadsföring för att stimulera sina kundrelationer. Genom denna studie hoppas vi även på att få en inblick i hur företag inom B2B arbetar för att stärka sina kundrelationer. Således önskar vi att kunna identifiera vilka sinnesstrategier som redan appliceras på kunden i nuläget, medvetet såväl som omedvetet.

Metod: Vår forskningsstrategi baseras på en fallstudie gällande sinnesmarknadsföring inom företagsrelationer. Vi har tillämpat en kvalitativ metod i denna uppsats där det empiriska materialet har samlats in genom kvalitativa intervjuer. Vi har även valt att utgå ifrån en deduktiv ansats genom att först studera den teoretiska referensramen som därefter följts av en empirisk datainsamling.

ReferensramDen teoretiska referensramen baseras på relationsmarknadsföring inom B2B som sedan kombinerats med sinnesmarknadsföring, vilket är en marknadsföringsstrategi som syftar till att nå kunden på ett mer emotionellt plan med hjälp av sinnesstimulering.

Slutsats: 

Vi kan konstatera att det för företag inom B2B handlar om att skapa en multi-sensorisk varumärkesupplevelse, där flera sinnen stimuleras i samspel med varumärkets egenskaper och företagets identitet. Ju fler sinnen som stimuleras desto bättre och starkare sinnesupplevelse skapas för kunden. Kunden blir emotionellt påverkad och en starkare relation mellan kund och företag kan ta sig till uttryck.

Nyckelord: Marknadsföring, relationsmarknadsföring, sinnesmarknadsföring, B2B.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 70 p.
Keyword [sv]
Marknadsföring, sinnesmarknadsföring, relationsmarknadsföring, B2B
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-20233OAI: oai:DiVA.org:lnu-20233DiVA: diva2:535506
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Marketing Programme, 180 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-06-20 Created: 2012-06-19 Last updated: 2012-06-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(706 kB)402 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 706 kBChecksum SHA-512
a44f8ffcf60425d929e675f50fa63409f26b1539c17e403c0f91c69884d6a74251a20ae7ce27696bb35b3b6920bcdb0e58c6942a2cef1b0b52f407375a2c82a1
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Kartberg, SandraKlappe, EmiliaMorell, Yeliz
By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 402 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 514 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf