Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En kopp inkapslat kaffe: En varumärkesanalys av Nespresso ur ett konsumentperspektiv
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Hur uppfattas Nespressos varumärke av deras konsumenter? Hur skiljer sig konsumenternas uppfattningar ifrån Nespressos uppfattningar om sig själva? Upplevs varumärket som det är tänkt att göra? Anser konsumenterna att Nespressos lyckats med sitt varumärkesarbete? Att arbeta med varumärkesuppbyggande process kan anses vara omfattade och komplext. Varumärkesarbete består av flera olika delar som måste samspela och arbeta för att skapa en helhet. Reklam är även en viktig del i att skapa mening i konsumenternas medvetande. Detta utgör utgångspunkten för denna uppsats. För att kunna besvara frågorna har kvalitativa forskningsintervjuer gjorts på utvalda konsumenter av Nespressos produkter. Målet med studien är att skapa en uppfattning om hur ett varumärkesarbete inom ett företag ser ut ur ett konsumentperspektiv samt hur ett varumärke kan förenas med reklam.

Studien avser främst att studera Nespressos varumärke utifrån deras konsumenter och låter dessa främst få uttrycka sina meningar, åsikter, känslor och uppfattningar som de kan tänkas ha av varumärket. Insamlingen av information har skett utifrån personliga intervjuer.

Utifrån empirin och analysen har jag antagit att känslan av kvalitet, exklusivitet och att känna sig speciell är vad som är den avgörande faktorn till de intervjuade konsumenternas övergripande goda tillfredställelse av Nespressos produkter. Konsumenterna förhåller sig delvis positivt inställda till Nespressos varumärke och särskilt till dess reklammedel. Däremot råder det brister i ha ett första prioriterande och de flesta av de intervjuade erkänner att de både äger och använder andra kaffemaskiner utöver Nespresso kaffemaskinen. Andra brister är tillgängligheten med produkterna. Andra slutsatser som kan dras är att konsumenterna uppfattar Nespressos varumärke på samma sätt som de uppfattar sig själva och att varumärket upplevs som det var tänkt att göra.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 42 p.
Keyword [sv]
Varumärke, varumärkesarbete, varumärkesprocess, branding, reklam, reklamfilm, Nespresso, Nestlé, kundrelationer, kundfokus, kaffe och kaffemaskin
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-77640OAI: oai:DiVA.org:su-77640DiVA: diva2:534513
Uppsok
Humanities, Theology
Supervisors
Available from: 2013-08-12 Created: 2012-06-18 Last updated: 2013-08-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1242 kB)393 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1242 kBChecksum SHA-512
6782e0083329d1947a415fafaf761ca1e5451f278b71ed94ba6b75ef02da4cfab38d95e63151caeedfc4f9b72679baaf6ed81b66a1941ff287ff7df8e4dfdf27
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Media Studies
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 393 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1659 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf