Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kartläggning, kostnadsberäkningar och förbättringsåtgärder för kundorderprocessen för beställningsartiklar – En fallstudie på Fredells VVS-, El- & Kakelavdelning
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Examensarbete i företagsekonomi, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet i Växjö, logistikavdelningen, 4FE05E, VT2012.

Författare:

Philip Troedsson och Tobias Gill

Handledare:

Petra Andersson

Examinator:

Helena Forslund

Titel:

Kartläggning, kostnadsberäkningar och förbättringsåtgärder för kundorderprocessen för beställningsartiklar - En fallstudie på Fredells VVS-, El- & Kakelavdelning.

Bakgrund:

Fredells Logistikchef Cabevi, (2012) har uppmärksammat att kundorderprocessen för Fredells beställningsartiklar på VVS-, El- & Kakelavdelningen skulle behöva studeras med avseende på att beräkna kostnaderna och undersöka om processen kan effektiviseras.

Syfte:

Syftet med studien är att utifrån en ABC-kalkyl beräkna kostnaderna och vinsten för ett urval av fem beställningsartiklar på Fredells VVS-, El- & Kakelavdelning. Dessutom är syftet att genom en processkartläggning kartlägga kundorderprocessen för beställningsartiklar och vilka för personalen kända problem som förekommer i processen. Syftet är även att identifiera förbättringsåtgärder för dessa problem.

Metod:

I denna fallstudie har ett positivistiskt synsätt med en deduktiv forskningsansats tillämpats. För att samla in data har intervjuer genomförts med kvalitativ metod. Respondenterna har bestått av Fredells personal på flera olika avdelningar och den empiriska datainsamlingen har huvudsakligen baserats på intern kommunikation med företaget.

Slutsats:

De problemfrågor som besvaras i studien berör ämnena processkartläggning, ABC-kalkylering och processförbättring. Enligt analysen har sex aktiviteter kunnat detekteras i kundorderprocessen för beställningsartiklar på VVS-, El- & Kakelavdelningen och problem har upptäckts i fyra av dessa. Kostnaderna för de fem utvalda beställningsartiklarna har visat sig variera, dock inte i någon större utsträckning. Vinsten har å andra sidan varierat mer, där två artiklar har visat sig vara olönsamma. Flera förbättringsåtgärder har identifierats, vilka skulle kunna leda till att kundorderprocessen för beställningsartiklar effektiviserades.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , p. 94
Keywords [sv]
ABC-kalkyl
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-19652OAI: oai:DiVA.org:lnu-19652DiVA, id: diva2:532033
Subject / course
Business Administration - Other
Educational program
Business Administration and Economics Programme, 240 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-06-13 Created: 2012-06-08 Last updated: 2012-06-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2194 kB)704 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2194 kBChecksum SHA-512
f55f9aa844fd99067608f7ba454e8403ac6fd681d7611fc632141539edfad90a34f2c566c1e56c5a150494b454ce28feb5fcc258f77b60c1fb22902aa17839e7
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 704 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 610 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf