Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Vi vill ha kostnadsreducering!": En studie kring kundvärde inom en ekonomisk förening
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel:

”Vi vill ha kostnadsreducering!” – En studie kring kundvärde inom en ekonomisk förening

Ämne/kurs:

Företagsekonomi III – Marknadsföring, inklusive examensarbete, 30 hp.Författare Emmelie Nilsson och Sandra Johansson

Handledare:

Niklas Åkerman

Examinator:

Christine Tidåsen

Nyckelord:

Dubbelriktade kundrelationer, nätverk, relationer, kundvärde, värdeskapande, fokusgrupper, B2B, konkurrensfördel

Frågeställning:

Vad karaktäriserar kundvärde i en B2B-relation, då leverantören är en ekonomisk förening, som ägs av sina kunder?

Syfte:

Syftet var att skapa förståelse kring hur en ekonomisk förening, med både enkelriktade och dubbelriktade kundrelationer, kan stärka sin position på marknaden genom att öka det kundupplevda värdet.

Delsyftet var att skapa en förståelse för hur värdet skiljer sig beroende på om:

1) Kunden enbart har rollen som köpare gentemot leverantören.

2) Kunden har både rollen som köpare och säljare gentemot leverantören.

Teori:

Den teoretiska referensramen grundar sig på teorier kring ämnena nätverk, relationer, kundvärde och värdeskapande.

Metod:

I studien har vi valt en kvalitativ ansats där 24 deltagare har diskuterat i fyra olika geografiskt genomförda fokusgrupper. Vi har även utfört öppna diskussioner med Kalmar Lantmäns försäljningsansvarig samt produktansvarig.

Slutsats:

Som vår slutsats skapade vi vår egen modell för upplevt kundvärde som består av två lager, ett flertal faktorer och kostnadsreduceringar. Dessa påverkas i sin tur av det vi kom att kalla för vi-värdet, som är en känsla som uppkommer speciellt i och med den ekonomiska föreningen. De kunder som också är leverantörer upplever kundvärdet på liknande sätt men tilläggs ytterligare en faktor som behandlar denna situation.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 72 p.
Keyword [sv]
Dubbelriktade kundrelationer, nätverk, relationer, kundvärde, värdeskapande, fokusgrupper, B2B, konkurrensfördel
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-19555OAI: oai:DiVA.org:lnu-19555DiVA: diva2:531213
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Marketing Programme, 180 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-06-11 Created: 2012-06-06 Last updated: 2012-06-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1706 kB)286 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1706 kBChecksum SHA-512
20c3c4e9f1a40b0db0f6438a3505cfc9cabd6b7d043e061e5f21aa578541ac0ad7888eb5ded232c6fdd5927fcc641aa83ecba75162bddbd5f7dbefcf37fb54da
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Johansson, SandraNilsson, Emmelie
By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 286 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 162 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf