Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ingen nöjessurfar på kommunens hemsida: En studie i hur kommuner använder sociala medier i sin externa kommunikation
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Information Technology and Media.
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Information Technology and Media.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Studien har växt fram ur de möjligheterna som sociala medier ger kommunerna i deras arbete med den externa kommunikationen.Kommuner har länge präglats av en byråkratisk karaktär men med hjälp av sociala medier finns de en möjlighet att öppna upp för dialog och interaktion med medborgarna.

Syftet med studien var att undersöka hur utvalda kommuner använder sociala medier i den externa kommunikationen och hur de arbetar för att där skapa dialog med medborgarna. I studien undersöker vi också hur kommunerna kommunicerar på deras officiella sociala medier. De frågeställningar som vi med studien besvarat är:

  1. Hur beskriver kommunerna att de använder sociala medier i sin externa kommunikation med medborgarna?

  2. Hur beskriver kommunerna att de arbetar med att skapa dialog med sinamedborgare på sociala medier?

  3. Hur kommunicerar kommunerna på deras sociala medier?

För att besvara våra frågeställningar inledde vi undersökningen med kvalitativa intervjuer där en respondent från varje utvald kommun fick beskriva hur de använder sociala medier i sin externa kommunikation och hur de använder dem för att skapa dialog med sina medborgare. Därefter genomförde vi en innehållsanalys på kommunernas officiella Twitterkonto och den officiella Facebooksidan under en utvald tidsperiod för att kunna besvara hur kommunerna kommunicerar där.

Resultatet visar att kommunerna använder sociala medier för att de vill skapa dialog och interaktion med sina medborgare. Samtliga kommuner är överens om att möjligheterna som kommer med sociala medier är den potential det finns för dialog och interaktion med sina invånare. Dock är det inte alla respondenter som beskriver att de använder sociala medier på det sättet. För att försöka skapa dialog med medborgarna försöker kommunerna att lägga ut information på de sociala medierna som det vet engagerar medborgarna. En kommun är en bred organisation som har mycket att erbjuda och kan därför variera informationen.

Inspirationen till namnet på uppsatsen kommer från en person vi intervjuat. Vi tycker det är slående och vi tror att det finns en viss sanning bakom det.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 68 p.
Keyword [sv]
PR, Sociala medier, Samhällskommunikation, Kommuner
National Category
Communication Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-16226OAI: oai:DiVA.org:miun-16226DiVA: diva2:527156
Educational program
Informations- och PR-programmet SINPG 180 hp
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-12-19 Created: 2012-05-17 Last updated: 2012-12-19Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Ingen nöjessurfar på kommunens hemsida(1746 kB)343 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1746 kBChecksum SHA-512
c446d9cdf2344582147ae44aa6e869bb706c94e3e2035252bbd0df095f543e36d5b078d43590af40a48a47414f947e854182a1c8b77c2139b21edbd688ec9958
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Information Technology and Media
Communication Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 343 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 221 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf