Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
APPLYING INDUSTRIAL MANAGEMENT METHODOLOGIES TO HEALTHCARE: Considering opinions from healthcare organizations’ staff regarding potential problem areas
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
2012 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

The recent delicate economic situation has contributed to the fact that several of the existing industrial management techniques, initially conceived in order to improve manufacturing enterprises’ efficiency, have gained popularity not only within the industrial field, but also in the services sector. In that context, healthcare is facing a complicated situation on account of a reduction of resources and an increase of incoming patients. When applying existing industrial management techniques to healthcare, to consider the human factor may be of great assistance given the particular nature of organizations such as hospitals or clinics.

The purpose of this thesis is to firstly conduct a study of potential problem areas that could have a negative effect on healthcare organizations’ efficiency, specially taking into account the human factor. Then, the aim is to make considerations about how those problems could be addressed using industrial management techniques. Opinions from healthcare employees have been recompiled in a survey, regarding potential problems that might take place in their departments. The studied industrial management methodologies are Lean, Six Sigma and Theory of Constraints (TOC).

Results show that the most critical problems which are affecting to healthcare departments’ are related to the personnel and motivation fields. However, singular problems have also been highlighted addressing other areas related to communication, information and operating & distribution issues.

This objective information yielded by the survey has been useful to identify concrete problematic situations from the lower levels of the system.

It is a fact that the hereby stated industrial management techniques did not congregate the desired characteristics by themselves to approach all the highlighted problems; but, once it was established what to focus on, they substantially matched the different issues when considering their individualities or when combining them in order to approach the needed improvements. That is why, when trying to apply industrial management methodologies to healthcare, organizations might save time and money by first addressing to the employees from the different involved departments. 

Abstract [ca]

Amb la recent i delicada situació econòmica que ens afecta globalment, s’ha contribuït a què algunes de les diferents tècniques de gestió industrial, creades inicialment per a millorar l’eficiència de les empreses dins l’àrea de la manufactura, hagin guanyat popularitat no tan sols dins el sector industrial, sinó també dins el sector dels serveis. En aquest context, la sanitat està afrontant una complicada situació degut a una reducció dels recursos junt amb un increment dels pacients entrants. Alhora d’aplicar aquestes tècniques de gestió a l’àmbit sanitari, el fet de considerar el factor humà pot ser de gran assistència donada la particularitat d’organitzacions com ara podrien ser un hospital o una clínica.

El propòsit d’aquesta tesis és, primerament, portar a terme un estudi de les diferents situacions problemàtiques que podrien afectar negativament a l’eficiència dels centres sanitaris, tenint especialment en compte el factor humà. Seguidament, l’objectiu roman en considerar la manera en què aquests problemes podrien ser tractats utilitzant alguns dels mètodes de gestió industrial existents. Opinions de diferents treballadors dins la sanitat han estat recopilades mitjançant una enquesta, on s’hi ha plantejat possibles problemes que podrien ocórrer als seus departaments. Els mètodes de gestió estudiats són Lean, Six Sigma i Theory of Constraints (TOC).

Els resultats indiquen que els problemes més crítics que afecten als departaments sanitaris queden relacionats amb la motivació i amb la manca de personal. Tanmateix, problemes concrets han estat també remarcats, al·ludint altres àrees relacionades amb problemes d’operacions i distribució, informació i comunicació.

Aquesta informació objectiva donada per l’enquesta ha estat útil alhora d’identificar els problemes específics, des dels nivells més inferiors dins el sistema.

És un fet que cap dels mètodes estudiats a aquesta tesis han reunit per si sols les característiques desitjables per a afrontar tots els problemes esmentats; malgrat, un cop s’establí quins eren els punts que devien ser tractats, aquestes encaixaren substancialment si es consideraven les individualitats d’aquests mètodes o bé es combinaven amb l’objectiu d’abordar les necessitades millores. És per aquest motiu que, quan s’apliquin mètodes de gestió industrial dins l’àmbit sanitari, les organitzacions podrien guanyar temps i diners adreçant-se primer als treballadors dels diferents departaments i nivells involucrats.

Place, publisher, year, edition, pages
2012.
Series
Examensarbete INDEK, 2012:14
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-91188OAI: oai:DiVA.org:kth-91188DiVA: diva2:508712
Educational program
Master of Science - Industrial Engineering and Management
Uppsok
Technology
Available from: 2012-03-09 Created: 2012-03-09 Last updated: 2012-03-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1859 kB)607 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1859 kBChecksum SHA-512
bae2c430f256d521ab4ff751fa2d71e752bb139e26707c0d13205cc47ab98cf9f6bbef804fbbf1fa5697f1a8cff783278628017392be1f86c1097859aaec32cd
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Gacias Llobera, Amador
By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 607 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 663 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf