Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Sociala Medier: Ännu en kommunikationsform inom marknadsföring
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel: Sociala Medier - Ännu en kommunikationsform inom marknadsföringBakgrund: Marknadsföringen har många ansikten, det vill säga den ser olika ut och har genomgått förändringar genom tiden. Den förändring som vi uppmärksammar är att marknadsföringen tagit ett steg ifrån transaktionsmarknafsföring till ett relationsperspektiv gentemot sina konsumenter. Den digitala arenan som Internet hjälper företag idag att sprida sitt meddelande och det som uppsatsen fokuserar på är de digitala plattformarna som benämns som sociala medier, plattformar som exempelvis: Facebook, Twitter och YouTube.Forskningsfråga: Hur kan sociala medier användas som marknadsföringsverktyg, med fokus på kundengagemanget och dialogen med företagen?Syfte: Syftet med uppsatsen är att skapa en förståelse för sociala medier som verktyg inom marknadsföring genom att föra fram och analysera:1. Marknadsföring på Internet och genom sociala medier2. Konsumentens förändade köpbeteende och kommunikationsbehov3. Sociala mediers betydelse i förandet av dialog mellan företag och konsumentMetod: I detta arbetat har vi intagit en kvalitativ forskningsmetod där de primära källorna utgjorts av fem intervjuer med personer som har erfarenhet och kunskap om ämnesområdet, för att sedan kunna utveckla det som vi syftar, ur ett kundperspektiv baseras källorna även på två fokusgrupper. Arbetet har pendlat mellan en induktiv och en deduktiv ansats vilket resulterat i att arbetet präglats av en abduktiv karaktär.Resultat, slutsatser: Forskningsfrågan besvaras genom undersökning och påvisar att sociala medier kan användas inom marknadsföringen som en förlängande arm till i den befintliga marknadsföringen. Den kan underlätta underhållandet av ett företags befintliga konsumenter men även skaffa nya. Undersökningen har bekräftat Internets betydelse för kontakt och kommunikation med företagets konsumenter och även hur det har underlättat för konsumenten som på egen hand kan kontakta företaget. Att bli inbjuden som konsument bakom kulisserna hos företaget är en av fördelarna med att använda sociala medier som exempelvis Facebook. Facebook är den sida som företagaren föredrar medans konsumenten fortfarande inte tagit steget till att se de sociala plattformarna i ett kommersiellt syfte.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 72 p.
Keyword [sv]
Sociala medier, marknadsföring
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-17893OAI: oai:DiVA.org:lnu-17893DiVA: diva2:507402
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Tourism Management Programme, 180 credits
Uppsok
Humanities, Theology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-03-05 Created: 2012-03-05 Last updated: 2012-03-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Sociala Medier - kanditatuppsats(735 kB)565 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 735 kBChecksum SHA-512
0ce0e752d0a6e9f2056f775f6e6ed1b70ff653d778111d1e09ace65e6a841b86654f5cf5b8d95acdfcdf31fdace51c19e2430cd105be8fe9a0409595686a3c6f
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Duborija, MarcoRydefalk, Johanna
By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 565 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 893 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf