Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Monolog eller Dialog?
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Konsumentens roll har förändrats. Hon har gått från att ha varit en ständigt utsatt mottagare av företags budskap till att bli en inflytelserik individ med förmåga att påverka och ställa krav. Hennes nya krav innebär att företag tvingas förändra sin syn på kommunikationen som en monolog från företag till konsument, till att behandla den som en dialog mellan de två parterna. Trots att kravet på dialog kommit från konsumenten måste företag motivera dagens upptagna konsument till att delta i dialogen för att denne ska lägga tid på att engagera sig i denna. Sådan problematik utspelas bland annat i sociala nätverk. Denna studie behandlar det sociala nätverket Facebook. Med en kvantitativ ansats testas, med stöd från tidigare studier, ett antal hypoteser som undersöker vilka motiv som motiverar en konsument till att besöka ett företags facebooksida, aktivt använda sig av ett företags facebooksida, samt vilka motiv som motiverar konsumenten till att föra en dialog med företaget på en facebooksida. Resultatet av denna studie visar att olika typer av motivation uppmuntrar olika typer av kommunikativt beteende hos konsumenten. Det visade sig att en hög grad av motiven att vilja bli underhållen och att vilja få information hänger samman med att en konsument blir benägen att besöka ett företags sida på Facebook. Vidare kunde konsumentens innehav av motiven att vilja få information, vilja kommunicera med andra och vilja bygga upp en identitet förklara konsumentens benägenhet att aktivt använda sig av ett företags facebooksida. Likaså visade sig viljan att kommunicera med andra och viljan att skapa sig en identitet motivera konsumenten att delta i en dialog med ett företag på Facebook. För att engagera konsumenten till att hålla en fullständig dialog på Facebook bör företag alltså tillgodose behov om social interaktion och identifikation genom sin facebooksida.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 58 p.
Keyword [sv]
Kommunikation, dialog, motiv, B2C, Facebook, användning och stimuli
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-168990OAI: oai:DiVA.org:uu-168990DiVA: diva2:504672
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2012-02-22 Created: 2012-02-21 Last updated: 2012-02-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Monolog eller dialog?(1438 kB)607 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1438 kBChecksum SHA-512
07c2e13ec6d7c0a3191672a844901f83ce4a15d39eef43f843a83abeca194886119dfe402d4f382c92a7886c728b3bc64221bc383a027a27181c35cfa8463932
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 607 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 528 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf