Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ledarskap och personalomsättning inom mäklarföretag med franchisestruktur: kan HRM bidra till minskad personalomsättning?
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte

Vi vill undersöka om och beskriva hur Human Resource Management kan bidra till minskad personalomsättning inom franchisedrivna fastighetsmäklarorganisationer.

 

Huvudfrågor:

Hur upplever anställda och före detta anställda fastighetsmäklare att personalomsättning påverkar branschen och deras arbetssituation?

Hur skulle en mer omfattande organisationsstyrning med inriktning på HRM kunna minska personalomsättning inom fastighetsmäklarorganisationer styrda enligt franchisestruktur?

Metod

I arbetet hålls ett Hermeneutiskt synsätt. Ämnet personalomsättning och dess orsaker har tidigare behandlats i uppsatser som berör fastighetsmäklarbranschen och vi ser vårt arbete som en vidareutveckling i denna fråga. För att få en uppfattning om hur medarbetare ser på ledarskap och personalomsättning, används den kvalitativa intervjumetoden.

Resultat & Slutsats

De svar som framkom av intervjuerna med anställda och före detta anställda, visar att det finns en stark oro för personalomsättningen inom fastighetsmäklarbranschen. Detta påverkar anställda mäklares redan höga arbetsbelastning. Mäklarna känner även en oro över att personalomsättningen kan komma att urholka förtroendet för branschen om detta fortsätter. Ett exempel på detta är att kunder drabbas då det byts personal under pågående försäljningsuppdrag. 

Huvudmotivet för användande av HRM i franchisestyrda fastighetsmäklarorganisationer bedömer vi vara möjligheten att bevara organisationens anseende både som attraktiv för anställda samt att de fortfarande har kvar kundernas förtroende.

Förslag till fortsatt forskning

För att få en bredare syn inom berört område kan fortsatt forskning ur ledarens perspektiv kring ledarskap och personalomsättning undersökas.

Även en studie på just lämpligheten av franchiseformen inom denna bransch, där humankapital är enda tillgången, skulle vara intressant att forska vidare kring.

Ett annat ämne som organisationer bör uppmärksamma är hur fastighetsmäklarrollen kan anpassas för att kunna behålla personal som blir äldre och skaffar barn? Varför har anställda synen att de inte kan vara kvar inom yrket när de bildar familj?

Uppsatsens bidrag

Uppsatsen bidrar till att påvisa de faktorer mäklare upplever som hinder för att stanna kvar inom branschen. Genom dessa ges organisationerna ett verktyg för att arbeta fram personalpolitik och strategier för att minska personalomsättningen utifrån ett HRM-perspektiv.

Abstract [en]

Aim

We want to examine if and describe how Human Resource Management can contribute to lowered employee turnover within franchise based real estate organizations.

Main questions:

How do real estate agents and former real estate agents experience the impact of employee turnover in the sector and in their work situation?

How would a more extensive organizational steering with a focus on HRM lower employee turnover within franchised based real estate organizations?

Method

In the thesis a Hermeneutic approach is used. The subject of employee turnover and its impact has been discussed earlier in other thesis that covers the real estate sector and therefore we view our assignment as a further study on this subject. To get an understanding on how the view of the sector’s employees are regarding leadership and employee turnover, qualitative interviews are used.

The main motive to use HRM in franchise based real estate organizations we assess that the possibility should be to maintain the reputation, both as attractive for employees as well as keeping the client’s trust.

Result & Conclusions

The answers from the questions in the interviews with employees and former employees show that there is a strong concern regarding employee turnover within the real estate sector. It affects the employed real estate agent’s already heavy workload. The real estate agents feel that the employee turnover can weaken the trust for the real estate sector should it continue. One example of this is that clients are affected when employees are exchanged during a sales process.

We assess the main motiv for the usage of HRM in franchise controlled real estate organizations to be the possibility to preserve the organizations’ reputation as attracttive for employees as well as keeping the clients’ trust.

Suggestions for further research

To get a broader view within the chosen subject, further research from a leader’s perspective on leadership and staff turnover can be made.

A study regarding the suitability of franchise as organizational form within the sector, where human capital is the only asset, would be interesting to explore. 

One important subject that should be observed by organizations is that how the role of the real estate agent can adapt to keep older employees and employees starting families. Why have employees the view that they can’t stay within the profession when they start having families? 

Contribution of the thesis

The contribution of the thesis shows the factors the real estate agent experiences as obstacles to stay within the sector. Through this the organization is given tools to work up an employee policy and strategies to lower the staff turnover by the use of a HRM.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 51 p.
Keyword [en]
Human Resource Management, employee turnover, leadership, organizational development, real estate sector
Keyword [sv]
Human Resource Management, personalomsättning, ledarskap, organisationsutveckling, fastighetsmäklarbranschen
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-11483Archive number: E3BA:DiVA 14/2012OAI: oai:DiVA.org:hig-11483DiVA: diva2:497785
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-03-08 Created: 2012-02-11 Last updated: 2012-03-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(832 kB)765 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 832 kBChecksum SHA-512
6cd4e5b68dc63df60cf4a131251987367e3216ecaafb8cf80820ff7b23dbb1460c122007430cbccbdce5cb376aa95750f821220a132a4f499d14d2cc931d9700
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business and Economic Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 765 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 917 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf