Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Internt varumärkesarbete - nyckel till framgång?: En studie om hur mäklarfirman Widerlöv & Co internt arbetar med sitt varumärke
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Varumärket och dess betydelse inom tjänsteområdet är något som många forskare studerat. Varumärkesarbetet förekommer idag allt mer bland företag eftersom det råder stor konkurrens på de flesta marknader. Fastighetsmäklare går under tjänstesektorn och de mäklartjänster de erbjuder är likartade, vilket gör att konkurrensen hårdnar. Tjänsteverksamhet handlar om att skapa långsiktiga relationer med såväl medarbetare som kunder, och medarbetarna spelar den viktiga rollen i förmedlandet av varumärket. Allt fler företag börjar förstå värdet av att skapa en stark intern varumärkeskultur.

Ett centralt syfte med studien är att se hur mäklarfirman Widerlöv & Co, som är marknadsledande i Uppsala, arbetar internt med sitt varumärke samt att se vilken kultur som råder inom företaget. För att besvara studiens frågeställning har en kvalitativ fallstudie gjorts på företaget med intervjuer med vd:n tillika delägare samt med tre fastighetsmäklare. För att få struktur på den primära datainsamlingen klassificerade vi informationen från intervjuerna under de huvudrubriker som bygger på de Chernatony & Segal-Horns (2003) modell om faktorer som påverkar utvecklingen av framgångsrika tjänstevarumärken.

Studiens resultat visar att Widerlöv & Co strategiskt arbetar internt med sitt varumärke och att detta skulle kunna vara en bidragande faktor till företagets framgång. Företaget har en stark företagskultur med starka värderingar som genomsyrar verksamheten och det finns en medvetenhet hos fastighetsmäklarna när det gäller deras roll som varumärkesbärare.

Abstract [en]

The brand and its importance for services is something that many researchers have studied. To work with branding is more common among companies due to the great competition on most markets. Real estate agencies are in the services sector and the brokerage services they offer are similar, which leads to tougher competition. The service sector is about creating long term relationships with both employees and customers, and the employees play a key role in mediating the brand. More and more companies are beginning to understand the value of creating a strong internal brand culture.

A central aim of this study is to see how the real estate agency Widerlöv & Co, a market leader in Uppsala, is working internally with their brand and to see what kind of culture that exists within the company. In order to answer the questions that are raised in the study, a qualitative case study have been carried out on the company including interviews with the chief executive who also is a partner and with three real estate agents. To obtain a structure of the primary data collection, we classified the information from the interviews under the main headings based on the de Chernatony & Segal-Horn (2003) model of the factors influencing the development of successful service brands.

Our result demonstrates that Widerlöv & Co strategically work internally with their brand and that this could be a contributing factor to its success. The company has a strong company culture with strong values that permeates the business and there is awareness among the real estate agents regarding their role as brand carriers.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 31 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-167595OAI: oai:DiVA.org:uu-167595DiVA: diva2:487790
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2012-02-01 Created: 2012-01-30 Last updated: 2012-02-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(914 kB)518 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 914 kBChecksum SHA-512
8162dfdde3a4b71fb95edd2dd68499520277878d53380506695ebf6f4c56efbb2d6041962486863c3d9e22c741d635ee023c7bd0b2c610ebdd4e57cc24cdfb4b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 518 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 759 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf