Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Omsorgsmöten i hemtjänsten: en kvalitativ studie om hemtjänstpersonalens upplevelser av mötet med kunderna med fokus på dimensionerna kvalitet, tid och makt
University of Gävle, Faculty of Health and Occupational Studies, Department of Social Work and Psychology.
University of Gävle, Faculty of Health and Occupational Studies, Department of Social Work and Psychology.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna uppsats var att få en ökad förståelse och kunskap för hemtjänstpersonalens upplevelse av mötet med kunderna utifrån aspekterna kvalitet, tid och makt. Vi har genomfört en kvalitativ intervjustudie med sex personer som arbetar inom hemtjänstverksamheten. Studiens resultat har analyserats och tolkats utifrån teorierna socialkonstruktionism och roll­teori samt begreppet relationell makt. Resultaten visar att tiden är central i mötet mellan hem­tjänstpersonal och kunder då den inverkar på när och hur länge insatserna ska utföras. Lyhörd­het och att utgå från kundens behov och önskemål definieras som god omsorgskvalitet medan maktförhållandet växlar mellan hemtjänstpersonal och kund utifrån varje unikt om­sorgs­möte. För att få en ökad förståelse och kunskap för hemtjänstpersonalens upplevelser av mötet med kunderna behöver aspekterna kvalitet, tid och makt belysas och analyseras i en och samma kontext. Resultaten visar att de tre aspekterna samverkar i mötet och analysen med­verkar till att nå en djupare förståelse för hemtjänstpersonalens upplevelser.

Abstract [en]

The purpose of this study was to gain a deeper understanding and knowledge of home based care giver´s experiences of the encounter with clients from three perspectives: quality, time and power. We conducted a qualitative interview study with six people working in home based care. Our results have been analyzed and interpreted by the theories social construc­tionism and role theory and the concept of relational power. The results of the study demon­strate that time is central for the encounter between home care giver´s and clients affecting both when and how long the care should be performed. Responsiveness and putting the client´s needs in focus are defined as good quality of care, while the power relationship between home care givers and clients changes between each unique encounter. To get a deeper understanding and knowledge of home care givers experiences of the encounter with clients the three aspects: quality, time and power, needs to be highlighted and studied in the same context. The results demonstrate that the three aspects interact in the encounter and analyzing these together creates a deeper understanding of home care giver´s experience of the encounter.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 46 p.
Keyword [en]
home based care, care time, quality of care, social constructionism, role theory, relational power
Keyword [sv]
hemtjänst, insatstid, omsorgskvalitet, socialkonstruktionism, rollteori, relationell makt
National Category
Sociology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-11360Archive number: SGSMK-H11-34OAI: oai:DiVA.org:hig-11360DiVA: diva2:483396
Subject / course
Sociology
Educational program
Social work
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-02-07 Created: 2012-01-25 Last updated: 2012-02-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(480 kB)806 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 480 kBChecksum SHA-512
da99bf18166aafd133999e890e61870faeda179c7b0ef9d12580b8b4c500e15168db0c9d2ab087e088ed2547a1d6f01a612be6a16b2c21374db2b14d3bc9bd28
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Social Work and Psychology
Sociology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 806 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 503 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf