Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Handelsvanor och säkerhetsförtroende inom e-handel: En studie kring konsumenters handelsvanor, kunskap och förtroende för säkerhet och trygghet inom e-handel
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Informatics and Media.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

E-handeln i Sverige är en växande trend och nästa varje år slås nya rekord för den totala omsättningen. I takt med den ökande konsumtion kan man ställa sig frågan om hur säker konsumenterna känner sig, hur deras handelsvanor ser ut och hur deras kunskap om trygg e-handel ser ut. År 2011 publicerades en rapport med namnet Svenskarna och internet som visade att handla på internet tillhörde en av de vanligaste aktiviteterna för internetanvändarna. Trots många rapporter och undersökningar kring handelsvanor på internet hos den vanliga internetanvändaren är det svårt att hitta undersökningar kring deras förtroende för säkerheten. Har deras säkerhetsförtroende någon koppling till deras handelsvanor, använder de det säkraste betalningssättet, har de kunskap kring begreppet trygg e-handel? Detta några frågor jag tänkt besvara med hjälp av min studie.

Syftet med studien är att undersöka konsumenters handelsvanor, kunskap om trygg e-handel och säkerhetsförtroende inom e-handel. För att undersöka detta använder jag en enkät som ska besvaras av studenter från Uppsala och Stockholm tillhörande olika sorters utbildningar. Resultatet relaterar jag till bredare undersökningar gjorda i Norden.

Sammanfattning av slutsatsen är att e-handel är en etablerad vana i konsumenternas vardag. Genom en generalisering till omfattande rapporter kring ämnet visade det sig att studenternas handelsvanor hade stark koppling till resten av Sveriges befolknings handelsvanor och slutsatser dragna utifrån detta resultat kring konsumenters säkerhetsförtroende visade att deras förtroende och känsla av trygghet är över medel när de handlar på internet. De anser att de har låg kunskap om vad begreppet och en certifiering av trygg e-handel innebär, men när de ställdes frågan om vad trygg e-handel innebar för dem visade sig det att de hade en bra uppfattning om vad de handlade om.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 50 p.
Keyword [sv]
E-handel, förtroende, säkerhet, trygghet, B2C, handelsvanor
National Category
Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-167261OAI: oai:DiVA.org:uu-167261DiVA: diva2:482614
Subject / course
Information Systems
Educational program
Programme in Computer Science
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-02-15 Created: 2012-01-24 Last updated: 2012-02-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Handelsvanor och säkerhetsförtroende inom e-handel(792 kB)504 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 792 kBChecksum SHA-512
70ae7e0fcd09272b14f9b4aaec6d3f9ab96666a68299deabf57aeed1c5967c892200e67c7dca4a8b36c9ad5c84ba30fd6b6802ac451f679ce5d606b044100643
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Informatics and Media
Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 504 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 784 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf