Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Processkartläggning som metod för att hitta ett ramverk för användarroller: En fallstudie på Botkyrka kommun
Linnaeus University, Faculty of Science and Engineering, School of Computer Science, Physics and Mathematics.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Process Mapping as a method to find a framework for user roles : A case study on Botkyrka Kommun (English)
Abstract [sv]

Under höstterminen 2010 praktiserade jag på Botkyrka kommun där man under år 2011 skulle starta upp ett nytt intranätprojekt. Det var förutbestämt att intranätet skulle vara rollbaserat, men det var oklart hu användarrollerna skulle tas fram. Den tidigare forskning som finns på området intranät förespråkar behovsanalyser och processkartläggning men ingen specifik metod för framtagandet av användarroller för ett rollbaserat intranät.

Syftet med uppsatsen är att testa processkartläggning av kommunikationsprocesser och informationsflöden som metod för att ta fram ett ramverk för användarroller för ett rollbaserat intranät.

Utifrån syftet valdes hermeneutikens förhållningssätt för att ta hänsyn till individens tolkning av verkligheten. För att tillåta individens tolkning utan att jag som forskare påverkade verkligheten använde jag mig av den induktiva metodansatsen. Den empiriska datainsamlingen skedde med hjälp av kvalitativa datainsamlingsmetoder i form av intervjuer och dokumentundersökningar på fallföretaget Botkyrka kommun. Den teoretiska referensramen syftar till att skapa förståelse för vad intranät, processer, kommunikationsprocesser och informationsflöden är och hur organisationsstrukturen påverkar kommunikationsprocesser och informationsflöden i en organisation. Sedan presenteras teori för personas och kompetensmodellering som utgör ramverket för framtagandet av användarroller. I analysen förs en diskussion kring insamlad empiri och teori som mynnar ut i framtagandet av ett ramverk för användarroller. I ramverket ingår fyra stycken personas och en kompetensmodell. De personas som har tagits fram är: Rektor Anette, Biträdande rektor Tony, Lärare Anna och Förskolelärare Stina. De olika personas kompletterades med en kompetensmodell bestående av tre grupper av kompetenser.

  • Enskilda användare, består av kompetenser vars egenskaper måste anpassas utifrån varje enskild användare.
  • Användargrupp, består av kompetenser vars egenskaper måste anpassas utifrån varje användargrupp.
  • Standard, består av kompetenser vars egenskaper är desamma oberoende av användare.

I mina slutsatser kom jag fram till att jag rekommenderar processkartläggning som metod för framtagandet av ett ramverk för användarroller, metoden ger även en bild av intern problematik som inte kan stödjas utav intranätet.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 76 p.
Keyword [sv]
Intranät, Rollbasering, Användarroll, Kommunikationsprocesser, Informationsprocesser, Kompetensmodellering
National Category
Information Science Media and Communication Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-16760OAI: oai:DiVA.org:lnu-16760DiVA: diva2:477067
Educational program
Information Logistics Programme, 180 credits
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-01-21 Created: 2012-01-12 Last updated: 2012-01-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1754 kB)347 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1754 kBChecksum SHA-512
1ab1999858a570ce7967864ecf0341dec97151d0345f056ef7c9d7db7b43a0bd5cadf0a136963bb04ab29159dc507fdc6eee6b4575f3fb4c614630546230400f
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Computer Science, Physics and Mathematics
Information ScienceMedia and Communication Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 347 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 981 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf