Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Reglering av kunskapsflöde: Knowledge management inom produktionsföretag
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I dagens industrisamhälle är tid en bristvara och för att snabbt lösa en komplex uppgift har konsultanvändning blivit allt vanligare. Samtidigt har företag farhågor att konsulter enbart tar företags kunskap och sprider vidare, kanske till en konkurrent. Därför reglerar företagen sin kunskap mot konsulterna. Denna studie har byggt på att besvara hur denna reglering görs och vilken typ av kunskap som är känslig och behöver regleras. En litteraturstudie och intervjuer har gjorts för att kunna besvara frågeställningarna. Intervjuer har gjorts med fyra personer på två olika företag, ett producerande företag och ett tjänsteföretag som säljer konsulttjänster. Här har en kvalitativ intervjumetod används för att kunna nyansera ämnet och få ett djup i svaren.Resultatet av empirin visar på att den kunskap som är känslig för producerande företag är den kunskap som lätt kan spridas och användas av andra som exempelvis produktionsunderlag eller sammansättningen för en produkt. För tjänsteföretaget är det de dokument som finns samlade i den såkallade kunskapsbanken som de inte gärna sprider vidare. I denna kunskapsbank finns dokument från många uppdrag hos kunder samlade, och dessa används av tjänsteföretagets konsulter i projekt på andra företag. De används dock med stor försiktighet och en ny kund får aldrig se ett dokument från en äldre kund.För att undvika att ett företags kunskaper sprids till konkurrenter skrivs sekretessavtal vid användning av konsulter, för att minimera risken så mycket som möjligt försöker företag att undvika extern konsultanvändning inom dessa känsliga områden. Istället används interna konsulter om dessa har den kunskap som behövs inom det område där hjälp är nödvändig.Ingen av de intervjuade gjorde uppföljningar på sekretessavtalen och kontrollerade således inte att de hålls, de menade på att det är en självklarhet att de hålls. Denna tillit är dock rätt unik för de nordiska länderna och i andra länder. I exempelvis USA skrivs väldigt många och långa avtal där vikten ligger i att säga från sig ansvar från företagens sida just för att de inte vill hamna i rättstvister. Dock med en mer globaliserad värld förs dessa komplicerade avtal över till Sverige genom internationella företagskulturer. Det skapar mer opålitlighet mellan de olika iblandade parter vilket gör att företag och konsult är mer på sin vakt med att dela med sig av sin kunskap.Studien visar dock på att kunskapsspridning är svårt och mycket kunskap är svår att direkt kopiera och applicera på en liknande verksamhet. Därför behöver inte företagens farhågor för kunskapsspridning genom konsultanvändning vara något problem, utan ett mer gemensamt samarbete gynnar oftast resultatet och ger både företag och konsult mer ny kunskap än innan.

Abstract [en]

Today, in the industrial sector, there’s a lack of time. To be able to solve a complex task quickly it’s now more common that companies use external help like consulting. Meanwhile, the company fears that using external help only will spread the corporate knowledge further, perhaps to a competitor.This study tries to answer the questions how a company regulates their knowledge sharing when using consulting and which type of knowledge that is sensitive for the company. Both a litterateur research and interviews are used to reach a result. For the interviews a qualitative method is used to give the opportunity to see different shades in the answer and get deeper in to the subject. The result shows that the knowledge that is sensitive to the enterprises are the ones that easily can be spread and used by others, like production drawings or the composition for a product. For consulting firms the knowledge that they offers their clients is the knowledge they value the most and don’t want to be spread.To avoid this knowledge being spread to competitors a secrecy agreement is always made between consulting firm and the client firm. To minimize the risk as much as possible enterprises tries to avoid using consults within the areas with sensible knowledge. None of the interviewed persons had followed up the agreements that were written. They all meant that it’s obvious that the involved people stay to the agreement. This trust is kind of unique for the northern countries of Europe and in other countries, like USA, long agreements with companies denying their responsibility are written very often. With a more globalised world and enterprises involved in many different countries these advanced agreements are getting more common in Sweden as well. It destroys the trust that already exists between client and consult and also makes the involved people in a project less willing to share their knowledge.Although, this study shows that knowledge sharing is very difficult and a lot of types of knowledge can’t be copied and used on a similar business. There for using consulting services should not be a problem for the companies. More cooperation often favors the result and creates new knowledge, both for the client company and the consult.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 25 p.
Series
Examensarbete inom teknik och management, grundnivå, 139
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-55963OAI: oai:DiVA.org:kth-55963DiVA: diva2:472308
Subject / course
Production Engineering
Uppsok
Technology
Examiners
Available from: 2012-01-20 Created: 2012-01-03 Last updated: 2012-01-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(736 kB)186 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 736 kBChecksum SHA-512
201598a54322e91c92ac52ac3eddbf48fe1e525f1e89fe8fd862decdc823851bc2fb0678a57200b0f63b2b9d13f0afdbb7b871945b69479f41a030d10558271c
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Production Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 186 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 213 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf