Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunskapsbevarande Metoder: En fallstudie av kontinuerligt arbete för att minska riskenför kunskapsförlust vid oplanerat personalbortfall
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kunskap spelar idag en viktigare roll än någonsin för företag och en stor mängd avderas inneboende kunskap finns lagrad inuti nyckelpersoners hjärnor. Detta innebär enrisk då viktig kunskap kan gå förlorad vid händelse av oplanerat personalbortfall. Omnyckelpersoner plötsligt blir obrukbara för företaget och möjligheten tillöverlämningsperiod försvinner så är det av stor vikt att denna personalbundna kunskapäven finns lagrad i andra delar av företaget.Syftet med denna uppsats är att identifiera och undersöka vilka metoder som företaganvänder för att kontinuerligt bevara nyckelpersoners kunskap och på så sätt minimerarisken att denna går förlorad vid händelse av oplanerat personalbortfall.Uppsatsen består av en litteraturstudie samt en fallstudie av ett företag. Företaget somundersöks är ett stort teknikföretag och studierna till denna uppsats har koncentrerats tillföretagets avdelning för Development & Engineering. Resultaten baseras främst på treintervjuer med olika chefer från denna avdelning samt en enkätundersökning bland deanställda. Vidare har två rekryterare intervjuats för att skapa en bredare bild av vilkakonsekvenser oplanerat personalbortfall kan få beroende på om företag har välfungerande metoder för kunskapsbevarande eller inte.Då kunskap delas in i två kategorier krävs det även två olika strategier för att kunnabevara all kunskap. Dessa strategier kallas för kodifiering och personalisering.Resultaten från fallstudien visar att företaget har framgångsrika metoder förkunskapsbevaring inom de båda strategierna. De arbetar för att säkerställa att mer än enmedarbetare sitter inne på kompetensen inom kritiska områden. De arbetar även aktivtför att bibehålla en företagskultur där kunskapsspridning uppmuntras och är nästintilloundviklig. Företaget ser på så vis till att den tysta, svårförmedlade kunskapen spridsmellan företagets medarbetare. De använder även ett antal datorbaseradekunskapsbevaringssystem där de anställda för in viktig kunskap om projekt, teknik ochstudier. Viktig kunskap binds på så sätt inom företaget och kunskapen blir dessutomkontinuerligt användbar genom att de anställda kan gå in och söka efter kunskap i dessadatorsystem. Resultaten tyder också på att stora företag är mindre känsliga än små förden ovan beskrivna problematiken.Den viktigaste slutsatsen som kan dras är att företag bör undvika förekomsten avenskilda nyckelpersoner som ensamma besitter kunskap som är kritisk för företaget.Utan oumbärliga personer minimeras risken att företaget förlorar viktig kunskap vidhändelse av oplanerat personalbortfall.

Abstract [en]

Knowledge matters more than ever for companies and a great amount of their internalknowledge resides in the minds of the key employees. This induces a risk since thecompanies might suffer from knowledge loss due to unplanned employee turnover.When a key employee suddenly becomes unavailable there will be no overlappingperiod of time between the old and the new employee. It is therefore essential that theknowledge which is bound within the key employee is also implemented in other partsof the company.The purpose of this thesis is to identify and investigate which methods companiescontinuously are using to preserve the knowledge possessed by key employees in orderto prevent the risk of knowledge loss.The thesis consists of a literature research and a case study. The studied company is abig technical company and this thesis focuses on its department of Development &Engineering. The results are mainly based on interviews with managers from thisdepartment and a survey among the employees. I addition, interviews were made withrecruiters in order to obtain a wider point of view on which consequences unplannedemployee turnover might lead to depending on whether the company has wellfunctioning knowledge preserving methods or not.Since knowledge is divided into two categories it is necessary to use two differentstrategies to be able to preserve all knowledge. These are called codification andpersonalization. The results from the case study show that the company has successfulknowledge preservation methods within both strategies. They work towards avoidingconcentration of competence in critical areas within single employees. They also workactively in order to maintain a company culture where knowledge sharing is encouragedand near to unavoidable. In this way, the company ensures that the tacit knowledgewhich is difficult to articulate can be shared between the company’s employees. Thecompany has a number of computer based knowledge preservation systems where theemployees documents knowledge about projects, technique and research. Thereby,important knowledge will be secured within the company. It will also be continuouslyuseful since the employees have the opportunity to search the systems for knowledge.The results also indicate that large companies are less sensitive than small ones to theproblem described above.The most important conclusion that can be drawn is that companies should avoid theappearance of single key employees who alone possesses critical knowledge. Withoutindispensable employees the risk of knowledge loss due to unplanned employeeturnover becomes minimized.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 60 p.
Series
Examensarbete inom teknik och management, grundnivå, 110
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-55350OAI: oai:DiVA.org:kth-55350DiVA: diva2:471486
Subject / course
Production Engineering
Uppsok
Technology
Examiners
Available from: 2012-01-17 Created: 2012-01-02 Last updated: 2012-01-27Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(378 kB)408 downloads
File information
File name FULLTEXT03.pdfFile size 378 kBChecksum SHA-512
7d2aab3af7a8b6061d346e8e080a668312ff22fea222b98a4c660a9be697c95709640b0ebd4fa9ca7eb2bc73834e5fd0b2ed8f1b80a67c2eb3c1d71963207b56
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Production Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 411 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 266 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf