Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Success Factors for Thin Clients: – Means to Increase Sales on the Swedish Market
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Production Engineering.
2010 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Thin clients are a part of a computer network technology based on the idea that the data is stored and processed on central servers, so-called server-based IT. When a minimum of operations is performed on the user’s local unit, specially designed thin client hardware can be used to replace the regular personal computers in the network.Thin client technology in its present form had a breakthrough in the late 1990's. However, the thin client market has not been growing as much as expected in the last ten years, despite the rationalising and cost saving features of the technology. The purpose of this thesis is to investigate how the principal, Wyse Technology, can act to increase sales of thin clients on the Swedish market. In doing this, this paper focuses on the arguments that are central in the purchasing decisions in one of Wyse's biggest market segments in Sweden, the municipalities.Interviews and questionnaires are used to gather information from the municipalities, other customers and distributors. Marketing theories and thin client literature are applied to interpret the results and form recommendations.The main arguments among the municipalities for future investments in thin client technology are simplified operations and maintenance, and cost savings. The main reasons for not investing more in thin clients previously are technological shortages and lack of a perceived need. The study estimates the maximal municipal market for thin clients to around 80,000 units per year. This paper recommends adjustments to Swedish customer behaviour and further concludes that the possibility of increased turnover and the need for more systems engineering service and support require increased human resources on the local market, or by creating more incentives for service personnel abroad. The study further suggests an increased focus on direct sales, as well as investigations of the possibility to cooperate with large IT contractors and the prospect of affecting governmental regulations on computer energy efficiency.

Abstract [sv]

Tunna klienter är en del i en teknologi som baseras på att informationen i ett datanät lagras och processas centralt på servrar, s.k. serverbaserad IT. Användarna kan då byta ut sina datorer mot tunna klienter, som ur användarens perspektiv ska bete sig som vanliga datorer.I sin nuvarande form slog tunna klienter igenom på marknaden i slutet av 1990-talet. Bedömare i branschen var övertygade om att teknologin skulle slå stort på grund av sina rationaliserande och kostnadsbesparande egenskaper. Drygt tio år senare är uppfattningen i branschen att tillväxten varit betydligt lägre än förväntat. Syftet med detta examensarbete är att undersöka hur uppdragsgivaren, Wyse Technology, kan agera för att öka sin försäljning av tunna klienter i Sverige. Denna rapport fokuserar på de argument som är centrala i inköpsbeslut hos ett av Wyses största marknadssegment i Sverige, kommunerna.Intervjuer och enkäter har använts för att samla information från kommuner, andra kunder och distributörer. Marknadsföringsteori och litteratur om tunna klienter har därefter tillämpats för att tolka resultaten och forma rekommendationer.De viktigaste argumenten för framtida kommunala investeringar i tunna klienter är förenklad drift och underhåll, följt av sänkta kostnader. Huvudargumenten mot mer investering har tidigare varit tekniska brister och en allmänt upplevd brist på behov. Studien uppskattar den maximala kommunmarknaden i Sverige för tunna klienter till 80 000 enheter per år. En anpassning till svenskt kundbeteende rekommenderas och slutsatsen blir att möjligheten till ökad volym och ett större behov av systemanpassningar och support kräver ökade personalresurser, t.ex. genom att skapa större incitament för servicepersonal utomlands. Rapporten föreslår vidare att Wyse bör lägga större fokus på direktförsäljning samt undersöka möjligheterna att samarbeta med stora driftsleverantörer av IT och påverka reglering av energieffektiviteten i offentliga datormiljöer.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 89 p.
Series
Master's Project in Production Engineering, 413
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-49971OAI: oai:DiVA.org:kth-49971DiVA: diva2:460788
Subject / course
Production Engineering
Educational program
Master of Science in Engineering - Industrial Engineering and Management
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-12-01 Created: 2011-12-01 Last updated: 2011-12-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(3180 kB)546 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 3180 kBChecksum SHA-512
19f646c11fe4ebf278324def7df5140ffde14b8ec2e5f806d697e81bb80f7679cc73e28e7df117ba92437af256efd4d84ff4b70d5f3d74446dedde126e1e1473
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Production Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 546 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 209 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf