Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Tillverkande företags tolkning av Lean på kontoret: En kvalitativ studie om hur synen på processer speglas i förbättringsarbetet
Linnaeus University, Faculty of Science and Engineering, School of Computer Science, Physics and Mathematics.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Ett av de idag mest populära processbaserade sätten att utveckla verk­sam­heter är förbättringsarbete baserat på Lean. Konceptet har sitt ursprung inom bilindustrin och har gett avsevärda förbättringar av prestanda och produktivitet inom tillverkningsindustrin. Dessa har emellertid främst rört själva tillverkningen och inte de övriga delarna av verksamheten, som de administrativa tjänster kontoret tillhandahåller.

Många forskare anser att Lean är universellt och kan tillämpas på alla slags processer. Tolkningen av konceptet behöver emellertid anpassas eftersom för­ut­sättningar­na skiljer sig åt mellan olika kontexter. Skillnaderna mellan tillverknings- och tjänstekontexter får vissa forskare att varna för att förbättringsarbete i tjänstesammanhang riskerar att skada företagens konkurrensförmåga om det bygger på en till­verk­nings­baserad logik.

Syftet med studien är att beskriva hur tillverkande företag som arbetar med Lean i produk­tionen tolkar Lean på kontoret. För att uppfylla syftet genom­fördes en kvalitativ undersökning bestående av intervjuer på fyra svenska tillverkande företag som deltagit i Produktions­lyftet.

Studien visar att de deltagande företagen ser Lean som tillämpbart på alla slags processer, men att de i praktiken upplever att konceptet är svårare att använda i kontorskontexten än i fabrikskontexten. Resultaten visar också att företagen ännu inte fullt ut tagit till sig en kundfokuserad logik, vilket kan innebära en risk för att delar av förbättringsarbetet avseende tjänste­processer skadar deras konkurrens­förmåga.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 52 p.
Keyword [sv]
Lean, förbättringsarbete, processbaserad verksamhetsutveckling, tolkning av managementkoncept, tillverkande företag, administration, tjänsteprocesser, informationslogistik, effektivitet, service management
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-15892OAI: oai:DiVA.org:lnu-15892DiVA: diva2:459921
Subject / course
Informatics
Educational program
Information Logistics Programme, 180 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-11-29 Created: 2011-11-28 Last updated: 2011-11-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kandidatuppsats_informationslogistik(660 kB)571 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 660 kBChecksum SHA-512
1a47e349f2074876f384f59aeb87d40e452cc16e06bbdd79f259c845baa8dabb97605a58fb580992458461229dc34e42f009aa516152163cda3134249175c0ab
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Computer Science, Physics and Mathematics
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 571 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 669 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf