Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Är Guldkunderna lönsamma?: En studie av Länsförsäkringar Skaraborgs kundbonussystem
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

AbstraktTitel: Är Guldkunderna lönsamma?

Nivå: C -uppsats i Företagsekonomi

Författare: Patrik Sandberg & Fredrik Östman

Handledare: Ann Wetterlind Dörner

Datum: 2011 – Maj

Syfte: Uppsatsens syfte är att, på uppdrag av Länsförsäkringar Skaraborg, undersöka om företagets kundbonussystem är lönsamt för företaget i praktiken.

Metod: Uppsatsen bygger i huvudsak på en kvantitativ metod där data som har behandlats erhållits från uppdragsgivaren i form av ett Excel-dokument. X2- tester har gjorts i statistikprogrammet Minitab för att på så sätt undersöka den verkliga effekten av bonussystemets utformning.

Resultat & slutsats: Utifrån de uppgifter och data som har erhållits visar resultaten på att bonussystemet är lönsamt för företaget även i praktiken.

Förslag till fortsattforskning: I uppsatsen har hänsyn tagits till redan givna variabler. Ytterligare variabler skulle kunna vägas in i analysen för att på ett kvantitativt plan öka trovärdigheten för resonemanget och på ett kvalitativt plan öka förståelsen för kundernas agerande.

Uppsatsens bidrag: Resultaten i den här uppsatsen har visat att kundbonussystemet är lönsamt för företaget även i praktiken. Ett resonemang har förts om var de största effekterna finns och detta kan eventuellt sedan användas för att effektivisera verksamheten.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 46 p.
Keyword [sv]
Kundbonussystem, lönsamhet, X2-test, kvantitativ studie, kundlojalitet, bank- och försäkringsbranschen.
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-9885Archive number: E3BA:DiVA 57/2011OAI: oai:DiVA.org:hig-9885DiVA: diva2:436510
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-08-30 Created: 2011-08-23 Last updated: 2011-08-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1149 kB)512 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1149 kBChecksum SHA-512
39f634dc194fb49a9053c46e8944a7be2bd97e9eb627c1d77a27e0952d2d488a2c2ccf464a33f329f16a1c3275fb3d1ee5c2ae9dc89fe83d7e3f0373da8428ef
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business and Economic Studies
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 512 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 501 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf