Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vem är den typiska spagästen?
University West, Department of Economics and IT.
University West, Department of Economics and IT.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med detta examensarbete är att kartlägga den typiska spagästens konsumentbeteende samt studera dess föränderliga natur med avsikt att bidra till en ökad förståelse för kundbeteendet inom spabranschen. Avsikten med uppsatsen har varit att ta reda på vem den typiska spagästen är.

Vi har med hjälp av teori inom bland annat konsumentbeteende, kundvärde och kundförståelse tillsammans med en webbaserad empirisk undersökning, studerat vad kunden värdesätter vid val och besök av spaanläggningar. Eftersom vi har strävat efter en förståelse för vem den typiska spagästen är kretsade undersökningen även kring livsstilsfrågor, levnadsvanor och demografiska aspekter. Examensarbetet har skett i samarbete med ett specifikt företag inom spabranschen (Varbergs Stadshotell och Asia Spa) för att därigenom få inblick i en representativ del av vår målpopulation.

Resultatet av vår undersökning visade att det inte är de sociala aspekterna som är de mest värdefulla för respondenterna vid val av spaanläggning. Istället är det känslan spaanläggningen frambringar, egentid och upplevelsen som står i centrum. I vår strävan efter att ta reda på vem den typiska spagästen är, har vi med hjälp av vår studie kunnat sammanfatta den typiska gästen som

den självständige livsnjutaren. Vi har därigenom bidragit till en ökad förståelse för spagäster som kundgrupp och vi vill uppmuntra till ytterligare forskning inom området där andra metoder än den vi använt tillämpas. Detta med ändamålet att nyansera bilden av den typiska spagästen och nå den djupa kundförståelse som krävs för att kunna upprätthålla ett troget kundvärdesskapande på ett långsiktigt plan. 

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 57 p.
Keyword [sv]
konsumentbeteende, kundvärde, kundförståelse, spabranschen
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-3506OAI: oai:DiVA.org:hv-3506DiVA: diva2:431244
Subject / course
Business administration
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-08-16 Created: 2011-07-18 Last updated: 2011-08-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1250 kB)939 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1250 kBChecksum SHA-512
0c64c398d31af81d8fb1fb0273dbdef4376128d6f54c8b34d6f14c79cde5cdd628fb6d6bab7e1d1a8aec4a6042867f5f1876640b38ae3cba97d8c650aca0bdb7
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Augustsson, Linn
By organisation
Department of Economics and IT
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 939 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 393 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf