Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Emosjonelt arbeid i offentlighetens tjeneste: En kvalitativ studie av politiets emosjonelle arbeid
Halmstad University, School of Social and Health Sciences (HOS).
Halmstad University, School of Social and Health Sciences (HOS).
2011 (Norwegian)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Emotional Labor in Public Service : A qualitative study of the police’s emotional labor (English)
Abstract [en]

A police officer may be subject to anumber of complex situationsand stresses intheir everyday work in which different emotionsmay occur, and whereemotional labour is necessary.  Our intent of the study isto increase understanding of the emotional partof the police work. How the police areexperiencing an emotional preparation for work,experiencing the feelings that occur in work,and how emotions are processed. Wewill also see howthe police handlethe transmutation from their private feelings anddeal with the waythey express the emotional expressions that the colleagues and thepublic expect to see in different situations. We will see how theyhandle the transmutation from public feelings toprivate feelings again.The intention of the study is also to see if thereare organizational conditions that cansimplify the emotional labour of a police,and identify the conditions. We haveconducted seven qualitativeinterviews. By means of thecollected empirical and the theoretical basewe will analyze the emotional labour of a police, and analyze the factors that may affect the emotionallabour.The analysis describes the presence of individual factors, social support and organizational factorsthat can affectthe emotional workof a police. We illustratethe emotional workof a police with thehelp of a model that shows the relationship between different the factors.

Abstract [no]

Politietkan bli utsatt for en rekke komplekse og påkjennende situasjoner i sinarbeidshverdag hvor ulike følelser kan oppstå, og der et emosjonelt arbeid blirnødvendig. Vårt formål med studiet er å øke forståelsen for denemosjonelle delen i politiets arbeid. Hvordan politiet opplever forberedelsentil et emosjonelt arbeid, opplever følelsene som oppstår i arbeidet, samthvordan følelsene bearbeides. Vi vil også se hvordan politiet handtererovergangen fra sine private følelser, og handterer de slik at de viser defølelsesutrykk som kollegaer og allmennheten forventer seg å se i ulikesituasjoner. Vi vil også se hvordan overgangen handteres fra de offentligefølelsene til private igjen. Studiets formål er å se om det finnesorganisatoriske forutsetninger som kan forenkle det emosjonelle arbeidet til politiet,og hvordan disse ser ut. Vi har gjennomført syv kvalitative intervjuer. Med hjelp av den innsamledeempirien og studiets teoretiske utgangspunkt analyserer vi politietsemosjonelle arbeid, og faktorer som kan påvirke det emosjonelle arbeidet. Analysen beskriver at det finnesindividuelle faktorer, sosial støtte og organisatoriske faktorer som kanpåvirke det emosjonelle arbeidet til politiet. Vi illustrerer det emosjonellearbeidet til politiet med hjelp av en egen modell som viser sammenhengen mellomde ulike faktorene.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 44 p.
Keyword [en]
Police officer, emotional labour, surface acting, deep acting and transmutation.
Keyword [sv]
Polis, emosjonelt arbete, surface acting, deep acting och transmutation
Keyword [no]
Politi, emosjonelt arbeid, surface acting, deep acting og transmutasjon
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-15691OAI: oai:DiVA.org:hh-15691DiVA: diva2:427841
Subject / course
Work Science
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-07-14 Created: 2011-06-28 Last updated: 2011-07-14Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(551 kB)465 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 551 kBChecksum SHA-512
675b779530bc3fc09b3c362a858d64884b99ed870f239070faf0b62b3427a2b5a6b60ebf6f11fabde1a2f4fb35fd4525fb3c9e31cbdeeaa1fb1616dc2841341e
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Bru, Linn SunnivaNilsson, Therese
By organisation
School of Social and Health Sciences (HOS)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 465 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 235 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf