Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förtroendeskapande i webbutik via produktinformationsutformning: Hur webbutiker via sin produktinformationsutformning kan skapa förtroende hos sina kunder
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Under det senaste decenniet har en utveckling skett i den virtuella världen, då Internet har kommit att bli en försäljningskanal där konsumenter numera kan handla produkter online. I takt med denna utveckling har även företags förutsättningar för att skapa förtroende förändrats. Idag ses förtroendeskapande som det viktigaste elementet vid försäljning på webben, då ett förtroende kan reducera den osäkerhet en konsument många gånger upplever inför ett köp på webben. Denna osäkerhet härrör avsaknaden av den fysiska tillgången till såväl produkt som butik. Med bakgrund av detta utgör en hemsidas produktinformation en central faktor för förtroendeskapande vid försäljning i webbutik. För företag innebär detta att de bör tillhandahålla konsumenter konsekvent och omfattande produktinformation, för att på så vis skapa större utrymme för mer och tydlig information om de produkter som tillhandahålls. Till följd av detta blir en förtroendeingivande hemsida det mest effektiva verktyget för att reducera osäkerheten som finns förknippad med köp på webben.

Studien visade att innehållsrik och tydlig information om en webbutiks produkter är det viktigaste för att kunna skapa ett förtroende hos konsumenten. Detta beror på att webbutiker, genom att tillhandahålla en tydlig produktinformation, kan skapa förutsättningar för att minska de risker som är förknippade med köp i webbutik, då funderingar kring produkten och dess egenskaper klargörs via en tydlig produktinformation.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , p. 63
Keyword [sv]
marknadsföring, förtroendeskapande, produktinformation
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-13161OAI: oai:DiVA.org:lnu-13161DiVA: diva2:427672
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Marketing Programme, 180 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-06-28 Created: 2011-06-28 Last updated: 2011-06-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kandidatuppsats, VT-2011(2443 kB)331 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2443 kBChecksum SHA-512
5262d9b81dc0884e05bd8e313aa0a47424f4f9951253f50c654aa888a38bb2f52d7f941d2b0dccd7260944fa703efab64d9bb6dd84b442612e3e2ff7aaca6da5
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Tingström, TeresiaTrajcevska, Diana
By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 331 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 218 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf