Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
”Vi bemöter dem olika beroende på hur de bemöter oss”: -          En studie om det ömsesidiga bemötandet i professionella möten
Linnaeus University, Faculty of Health, Social Work and Behavioural Sciences, School of Social Work.
Linnaeus University, Faculty of Health, Social Work and Behavioural Sciences, School of Social Work.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

The purpose of this study is to understand encounter by individual depictions of meetingsperceived by social workers and clients in social services. Thus, we want to understand moreabout how clients and social workers as actors encounter each other in meetings in the socialservices. The study also aims to understand how the two actors affect each other in this typeof interaction and whether there are other influencing factors. We conducted a qualitativestudy by interviewing informants with semi-structured interview questions. The informantswere comprised of three social workers and eight clients. The data was processed usinginductive analysis. The results revealed that the two actors interact with each other alternatelyin their encounters and that it is not possible to determine who is responsible for the firstencounter. Other factors affecting the encounters other than just the encounter performed bythe other actor was also found. These factors were: the reason behind the contact, emotionalcircumstances, and the client's life situation. Contextual factors such as roles and power werepresent at the encounters; however, this was something that only existed in the informants’underlying statements. The empirical data was analyzed in light of the theoreticalperspectives of interaction and power. The results were also analyzed in the context of theresearch by Hall (2001), Billquist (1999) and Skau (2007). The results show that the clientsand the social workers influence each other's responses in the interaction and that the clients’response is an important part in the meeting between social worker and client, more importantthan what has been shown in previous research.

Abstract [sv]

Syftet med studien är att förstå bemötandet mellan socialsekreterare och klient utifrån derasindividuella skildringar av möten inom socialtjänsten. Således vill vi förstå hursocialsekreterare och klienter i en interaktion bemöter varandra och blir bemötta. Studiensyftar även till att förstå hur de båda aktörerna påverkar varandra i interaktionen och om detexisterar andra påverkande faktorer. Vi har genomfört en kvalitativ studie genom att intervjuainformanter med semistrukturerade intervjufrågor. Informanterna bestod av tresocialsekreterare samt åtta klienter. Rådata bearbetades genom induktiv analys. Resultatetvisade att de båda aktörerna påverkar varandra växelvis i sina bemötande och att det inte ärmöjligt att avgöra vem som står för det huvudsakliga bemötandet. Det framkom även att detfanns en del faktorer utöver själva bemötandet som påverkade bemötandet. Dessa faktorervar: anledningen bakom kontakten, känslomässiga omständigheter samt klientenslevnadssituation. Roller och makt var närvarande i mötet som kontext till bemötandet, dockvar detta något som endast fanns underliggande i informanternas uttalanden. Det empiriskamaterialet analyserades mot bakgrund av de teoretiska utgångspunkterna interaktion samtmakt. Dessutom diskuterades resultatet i samband med den tidigare forskningen gjord av Hall(2001), Billquist (1999) och Skau (2007). Resultatet visar att klient och socialsekreterarepåverkar varandras bemötande i interaktionen och att således klientens bemötande är enviktigare del i mötet mellan socialsekreterare och klient än vad som framkommit i tidigareforskning.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 41 p.
Keyword [en]
Client, Encounter, Experience, Interaction, Meeting, Power, Roles, Social Secretary.
Keyword [sv]
Bemötande, Interaktion, Klient, Makt, Möte, Roller, Socialsekreterare, Upplevelse
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-13024OAI: oai:DiVA.org:lnu-13024DiVA: diva2:426653
Subject / course
Social Work
Educational program
Social Work Study Programme, 210 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Available from: 2011-09-21 Created: 2011-06-24 Last updated: 2011-09-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

”Vi bemöter dem olika beroende på hur de bemöter oss”(481 kB)1134 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 481 kBChecksum SHA-512
6d39aaa1a308b8fa68b5cc20fc83ca435b21297c2ce41a7ce1ab11da520bedd3bf2ba9e4e1d5aeeb33d8eef975c1994ceed4c211ff47f20dc359840b85b3a59e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Work

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1134 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1072 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf