Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Konsultchefers upplevelser i yrkesrollen: En kvalitativ studie om konsultchefers rollhantering, känsloarbete och ledarskap på bemanningsföretag.
Halmstad University, School of Social and Health Sciences (HOS).
Halmstad University, School of Social and Health Sciences (HOS).
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Vi har undersökt konsultchefer på ett bemanningsföretag. Syftet med studien har varit att ta reda på hur de upplever sina olika roller, vilket känsloarbete de utför i dessa roller, samt hur ledarskapet ser ut i chefsrollen. Vi har utgått från ett individperspektiv och med kvalitativ ansats intervjuat sex konsultchefer på ett bemanningsföretag, för att ta reda på vår frågeställning: Hur upplever konsultcheferna sina olika roller (som chef och säljare) och vilket känsloarbete utför de i rollerna mot konsulter och kunder? Denna har vi besvarat med hjälp av tre huvudsakliga teoretiska ramar: Goffmans (2009) dramaturgiska teori, Hochschilds (2003)teorier om emotionellt arbete och slutligen Sandahl et al.s (2010) teorier om chefens roll i organisationen. Undersökningen visade att konsultcheferna upplever det vara viktigare att “hålla rollen” som säljare mot kunder, än rollen som chef mot konsulter. De använder sig av Surface acting i sitt känsloarbete för att göra kunderna nöjda. Konsultcheferna bearbetar sina “underliggande äkta känslor” genom att samtala med sina kollegor. I rollen som chef är konsultcheferna behandlande mot konsulterna, samtidigt som de leder och styr konsulterna i arbetet.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 31 p.
Keyword [en]
emotions, Emotional Labor, roles, role management, leadership
Keyword [sv]
känslor, emotionellt arbete, roller, rollhantering, ledarskap
National Category
Production Engineering, Human Work Science and Ergonomics
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-15484OAI: oai:DiVA.org:hh-15484DiVA: diva2:425073
Subject / course
Work Science
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-06-22 Created: 2011-06-20 Last updated: 2011-06-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

konsultchefers upplevelser i yrkesrollen(615 kB)984 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 615 kBChecksum SHA-512
03dfb86df630f6e2b7b1af2da8d9cebe0b9199af14adfc2218767ae0119f859f1012241a6a1f7072f8080a3511d692468aa68dbe5650fea6902ef251cbc7c5b6
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Westerlund Rashidi, EmiliaBecic, Amela
By organisation
School of Social and Health Sciences (HOS)
Production Engineering, Human Work Science and Ergonomics

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 984 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 379 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link