Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Effektivisering av den administrativa delen av orderprocessen: En fallstudie på Sandvik Wire
University of Gävle, Faculty of Engineering and Sustainable Development, Department of Industrial Development, IT and Land Management.
University of Gävle.
2011 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
  :   (Swedish)
Abstract [en]

Sandvik Wire needed a review of the administrative part of the order fulfillment process and especially the work around packing and the inventory of finished goods. Therefore we acquired the assignment to investigate the administrative part of the order fulfillment process in the company with the purpose to identify potential for improvement. This investigation was performed with focus on the terminal and packing functions. The purpose with the investigation was also to identify critical factors for an efficient order fulfillment process and investigate if information quality is such a factor.

Data was collected through interviews and observations on Sandvik Wire. With the help of this data the information and material flows was mapped, the work within terminal and packing, and adjacent functions was investigated. Through analysis where the collected data was compared with information from literature studies the information quality within the company was investigated and critical factors for an efficient order fulfillment process could be identified.

There are several dimensions of information quality and within Sandvik Wire deficits in three dimensions was identified. These are timeliness, accessibility and completeness. The causes for these deficits are inefficient information systems and manual handling of information. In this report we present suggestions for how these deficits can be corrected.

We have also investigated the cooperation and communication within the company. A conclusion is that the information quality, communication and cooperation are interdependent. These factors also have a significant impact on the efficiency in the order fulfillment process and can therefore be seen as critical factors for its efficiency.

Abstract [sv]

Sandvik Wire hade behov av att se över den administrativa delen av orderprocessen och särskilt arbetet kring packning och färdigvarulager. Därför fick vi i uppdrag att undersöka den administrativa delen av orderprocessen i företaget med syftet att identifiera förbättringspotential. Denna undersökning utfördes med fokus på terminal- och packningsavdelningen. Syftet med arbetet var även att identifiera kritiska faktorer för en effektiv orderprocess på företaget och undersöka om informationskvalitet är en sådan faktor.

Genom intervjuer och observationer inhämtades information på Sandvik Wire.  Med hjälp av denna information kartlades informations- och materialflöden, arbetet inom terminal och packning samt närliggande funktioner. Genom att jämföra kartläggningen med litteraturstudierna kunde informationskvaliteten på företaget undersökas och kritiska faktorer för en effektiv orderprocess identifieras.

Det finns flera olika dimensioner av informationskvalitet och på Sandvik Wire identifierades brister i tre av dimensionerna. Dessa är läglighet, tillgänglighet och fullständighet. Bristerna beror på ineffektiva informationssystem samt manuell hantering av information. Vi presenterar i detta arbete förslag på hur dessa brister kan åtgärdas.

Vi har även undersökt samarbetet och kommunikationen inom företaget. En slutsats är att informationskvaliteten, kommunikationen och samarbetet inom orderprocessen är beroende av varandra. Dessa faktorer har även en betydande påverkan på effektiviteten inom orderprocessen och kan därmed ses som kritiska faktorer för dess effektivitet.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 69 p.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-9538Archive number: TEX110622OAI: oai:DiVA.org:hig-9538DiVA: diva2:424626
Subject / course
Industrial engineering and management
Educational program
Management of logistics and innovation – master’s programme (one year) (swe or eng)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-07-01 Created: 2011-06-19 Last updated: 2011-07-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(426 kB)549 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 426 kBChecksum SHA-512
b42da8bf13af9aa46637618b81b21fdd20c510e2619c6e97c16d8460d5f8580bde22826425cf370a19d50308b0806f1856e73179af891ab2534cc18990be3051
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Industrial Development, IT and Land ManagementUniversity of Gävle

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 549 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 287 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf