Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Att uppnå kvalitet hos processmodeller med ramverket ITIL: med stöd från modelleringsspråket UML
University of Skövde, School of Humanities and Informatics.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Detta arbete påvisar ramverket ITIL’s förmåga att uppnå kvalitet hos processmodeller. Arbetet har resulterat i en checklista där kontroll utav kvalitetsfaktorer kan utföras för verksamheter som siktar mot en processmodell med kvalitet. Denna studie har utförts med hjälp utav ett företags processmodeller, som baserade sin modellering på ramverket ITIL. Utifrån checklistan har dessa processmodeller validerats och analyserats. Därmed påvisas det i denna studie vilka kvalitetsfaktorer som bör beaktas när modellering utav processer sker samt vilka kvalitetsfaktorer som inte uppnår kvalitet med enbart ramverket ITIL. Det presenteras därefter hur ITIL’s ouppnådda kvalitetsfaktorer går att uppnå med stöd utav modelleringsspråket UML. 

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 50 p.
Keyword [sv]
Processutveckling, ITIL, UML, Kvalitetsfaktorer
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-5049OAI: oai:DiVA.org:his-5049DiVA: diva2:422768
Subject / course
Information Systems Development
Educational program
Management and IT
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-06-20 Created: 2011-06-13 Last updated: 2011-06-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1660 kB)764 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1660 kBChecksum SHA-512
ab2c733fce0fc1dd28391ee6ede07e6c4bcec487e571bb4069b8d5b784e38cf810778498f05e1951624889e7917e3e0fc8b8a1ee9c86d335712f2c4c045927dc
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Pettersson, Emelie
By organisation
School of Humanities and Informatics

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 764 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 459 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link