Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Butikskoncept "Den nya lilla svarta": Butikens nya och viktiga roll
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies, Business studies.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Problemformulering: Vilka faktorer är viktiga för medelstora företag inom detaljhandeln för att utforma ett serviceinriktat butikskoncept som en strategi för långsiktig överlevnad?

Syfte: Att analysera och utvärdera hur tre medelstora företag fattar strategiska beslut för att utforma butikskoncept och hur kunderna upplever butikskoncept.

Metod: Denna studie har utgått från en kvantitativ ansats med kvalitativa inslag. En gapanalys kommer användas som analytiskt verktyg. Undersökningen innefattar kvalitativa intervjuer och kvantitativa enkätundersökningar.

Teori: Butikskoncept, Affärsidé, Service value profit chain, Totalkommunikation, Intern marknadsföring, Konsumentbeteende och Involveringsteorin.

Empiri: I denna studie består empirin av en sammanställning av totalt 6 intervjue roch 75 stycken enkäter.

Resultat: Icke överensstämmelse av butikskoncept upptäcktes mellan ledning, anställda och kunder.

Slutsats: Att inte underskatta makten som internet gett kunden. Involvera flerpersoner i framtagningen av butikskoncept för långsiktigt överlevnad och att lära känna dina kunder Att använda butiken som plattform för att nå kunderna men även att använda butiken som mer än bara ett skyltfönster för produkterna.

Den upplevda kvaliteten hos kunden påverkas både av hur kundenuppfattar butikens utformning och dess personal. Företaget behöver hjälpakunden att se företagets hjärta i butiken. Butikskonceptet ska vara välförankrat hos ledning, anställda och kunder.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 117 p.
Keyword [sv]
Detaljhandel, sällanköpsvaror, butikskoncept
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-9080OAI: oai:DiVA.org:sh-9080DiVA: diva2:422633
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-06-13 Created: 2011-06-13 Last updated: 2011-06-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1668 kB)655 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1668 kBChecksum SHA-512
3a7ffaa89f748c3ae6cd023bbcf519318113fcf7306393b2a2c5f5e548a5a4eff3308bf4ea95ac0474e997341062ee984e77271cef3f058be492c22632291756
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Landström, MalinCarlsson Odell, Sara
By organisation
School of Business StudiesBusiness studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 655 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 497 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link