Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Personalgruppers föreställningar av brukares upplevelser inom äldre- och handikappomsorg
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Department of Psychology.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Department of Psychology.
2010 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kvalitet inom omsorgsverksamhet i Sveriges kommuner påverkasbl.a. av både lagar och förordningar samt ekonomiska resurser.Kvalitet kan dessutom ses ur många perspektiv t.ex. personalensupplevelse eller brukarnas upplevelse. Dessutom kankommunikationen både vertikalt och horisontellt mellanpersonalgrupper inom organisationen påverka verksamhetens olikakvalitetsområden. Syftet med denna studie var främst att undersökahur olika personalgrupper i en vårdorganisation uppfattade brukarnasupplevelse av vårdkvalitet men också att jämföra dessa föreställningarmed brukarnas faktiska upplevelse av vårdkvalitet. Sammanlagt deltog109 personer indelade i fyra personalgrupper och en brukargrupp. Iverksamheten fanns 554 brukare varav 13 deltog i studien. En enkät itvå versioner utformades där frågorna hade dimensionerna upplevdkvalitet samt subjektiv betydelse. Majoriteten av brukarna behövdedock hjälp med att fylla i enkäterna. Resultaten visade på en högsamstämmighet dels mellan personalgrupper och dels mellanpersonalgrupper och brukargrupp. Stor samstämmighet återfanns inomområdena information, trygghet och kontinuitet. Enstaka skillnaderfanns inom områdena bemötande, integritet och delaktighet. Flestskillnader återfanns inom självständighet där skillnader fanns delsmellan brukargruppen och samtliga personalgrupper samt dels mellantvå av personalgrupperna. Samstämmighet skulle kunna bero på att detvar en liten organisation samt tyda på en väl fungerandekommunikation mellan grupperna i organisationen.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 22 p.
National Category
Psychology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-43639Archive number: P740OAI: oai:DiVA.org:umu-43639DiVA: diva2:414935
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-05-05 Created: 2011-05-05 Last updated: 2011-05-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(277 kB)402 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 277 kBChecksum SHA-512
3024e31a163a2ab74f5d0cc81c00fb7a6d2af524d3e24ebcc73d1138acd5e99265f6cfcb5ad69682664be79b6448828551c7ae7fad1051a892f0565a450a5fbb
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Lord, ChristofferOhlsson, Lillemor
By organisation
Department of Psychology
Psychology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 402 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 163 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link