Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Bland sociala medier: en uppsats om mobiloperatörers kommunikation i sociala medier för att skapa lojala kunder.
Södertörn University College, School of Business Studies, Business studies.
Södertörn University College, School of Business Studies, Business studies.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Den här uppsatsen handlar om sociala medier som konkurrensmedel i telekombranschen för att skapa lojala kunder. Telekombranschen har under det senaste decenniet utvecklats snabbt i takt med mobiltelefonins genomslag. Kommunikationen via mobiltelefon har blivit en del av det vardagliga livet. Internetanvändningen har fått en större betydelse. Fler människor är aktiva inom internet och att googla, blogga, skicka snabbmeddelande, använda Twitter/Facebook har blivit en vardagssyssla för många. Samhället har blivit mer beroende av sina konsumenter som har allt fler krav och större behov.

Konkurrenssituationen som uppstått mellan de olika mobiloperatörerna i de sociala medierna har visat att det inte finns något korrelationssamband mellan att vara störst på marknaden för att vara bäst på att skapa lojala kunder via sociala medier. Samt att det är kommunikationen som sker mellan företag och användare i de sociala medierna som är betydelsefull för att kunderna ska kunna lita på företaget och genom detta kunna bli lojala kunder.

 

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 54 p.
Keyword [sv]
Sociala medier, Telia, mobiloperatör, Kommunikation, lojala kunder, marknadsföring
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-8330OAI: oai:DiVA.org:sh-8330DiVA: diva2:414448
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2011-05-05 Created: 2011-05-03 Last updated: 2011-05-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1328 kB)332 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1328 kBChecksum SHA-512
b4d38ceaea5384e6c3a22ec8c589764a9a63ae28dcdf73c7434ad2bcf641c43770eaf8b6b295f2beb4305c965ce53a591847d2e72f7212dbe07e2b4a23e5a37c
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 332 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 432 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link