Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
“Less is more”: En studie om hur knapphet påverkar köpbeteendet
2010 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Scarcity due to supply, demand or in time is all factors that affect consumers´

buying behavior. The scarcity principle describes how scarce resources appear more

attractive to the customer's eyes than unlimited does. When something is scar the

customer often draws parallels to the quality and price, that the product will be

more expensive and better. People hate to be deprived of choices. When a certain

product is scar, the customer will desire the product even more. If a product is sold

only in "limited edition" for some time it seems that it is more attractive than if it

were sold in the ordinary range.

In this paper, we have gathered relevant theories to describe how different kinds of

scarcity affect the customer's purchase process. We have chosen to only focus our

study on buying behavior when it comes to fashion and clothing. This because we

have found that few studies are conducted in this area.

In theory scarcity has a significantly impact on customer buying behavior. What we

are interested in investigate is how this works in practice. Therefore, we conducted

qualitative interviews and an experiment in the actual buying situation and

environment, to find out how customers were affected by the shortage dilemmas we

inflicted on them.

We found that our hypotheses about scarcity were partially true. The results show

that the phenomenon works in practice. Examples of factors influencing purchase

behavior when there were scarcity was; type of shop, sex and interest in the product.

 

Abstract [sv]

Knapphet i utbud, p.g.a. efterfrågan eller i tid är faktorer som påverkar konsument

köpbeteende. Knapphetsprincipen beskriver hur knappa resurser framstår som mer

attraktiva i kundens ögon än vad obegränsade gör. När något är knappt i utbudet

drar kunden ofta paralleller till kvalitet och pris, att produkten ska vara dyrare och

bättre. Människor avskyr att bli fråntagna valmöjligheter. När valet att köpa en viss

produkt begränsas så startar en motreaktion, där kunden kommer åtrå produkten

ännu mer. Om en vara t.ex. bara säljs i ”limited edition” under en viss tid så framstår

den som mer attraktiv än om den skulle säljas i ordinarie sortiment.

I denna uppsats har vi samlat in relevanta teorier för att kunna beskriva hur olika

sorters knapphet påverkar kundens köpprocess. Vi har valt att bara fokusera vår

studie på köpbeteendet när det kommer till mode och kläder, då vi funnit att få

undersökningar är utförda inom detta område.

I teorin så påverkar knapphet av olika slag köpbeteendet markant hos kunden. Det

vi är intresserade av att se är hur detta fungerar i verkligheten. Därför har vi

genomfört kvalitativa intervjuer och ett experiment i den faktiskt köpsituationen och

miljön, för att ta reda på hur kunder påverkades av de olika knapphetsdilemman vi

utsatte dem för.

Vi fann att våra hypoteser om knapphet delvis var sanna. I vårt resultat framkom att

knapphet fungerar i praktiken. Exempel på faktorer som påverkade köpbeteendet då

knapphet råder var butikstyp, kön och intresset för produkten.

 

Place, publisher, year, edition, pages
2010.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-7008OAI: oai:DiVA.org:kau-7008DiVA: diva2:397161
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Available from: 2011-03-16 Created: 2011-02-12 Last updated: 2011-03-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(704 kB)318 downloads
File information
File name FULLTEXT01.psFile size 704 kBChecksum SHA-512
dbf90b9ede65b2e1bdcd84d1a6936f22468b5aa39f90bfdc5dd1b1d31ab287edd9e8605cd0406e7cc838eec371b13b9e9145efa3200f3f3463369364a63f82b5
Type fulltextMimetype application/postscript

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 318 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 297 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link