Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att Marknadsföra Döden: En jämförande studie mellan tjänstemarknadsteori kontra begravningsbyråers arbetssätt.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics. (Ekonomprogrammet - Marknadsföring)
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics. (Enterprise & Business Development)
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Författare:   Alexander Falck, Ekonomprogrammet inriktning marknadsföring

Sebastian Ivarsson, Enterprise and Business Development

Handledare:                      Kåre Skållerud

Examinator:                      Frederic Bill

Titel: Att marknadsföra döden: en jämförande studie mellan tjänstemarknadsteori kontra begravningsbyråers arbetssätt.

Bakgrund och problemdiskussion: Produkter och tjänster marknadsförs på olika sätt, för att marknadsföra tjänster så har den ursprungliga marknadsföringsmixen från Kotler utökats med ytterligare tre delar för att beskriva det som är viktigt i tjänstemarknadsföringen. Begravningsbyråer befinner sig idag i en efterfrågesituation som kallas negativ efterfrågan. Negativ efterfrågan innebär att kunden inte vill veta av företagens produkter. Denna situation skapar frågetecken till hur begravningsbyråer egentligen marknadsför sig då kunden inte är intresserade av företagets produkter. Vid vår förberedande forskning visade det sig att det hade författats väldigt lite på området. Vi valde därför att ta reda på hur begravningsbyråer marknadsför sig utifrån tjänstemarknadsteorin.

Problemformulering: Hur marknadsför sig begravningsbyråer sett ur tjänstemarknadsföringsmixen?

Syfte: Att få en förståelse av hur begravningsbranschen marknadsför sina tjänster.

Metod: Metoden i denna studie är kvalitativ, för att förklara ämnet på en djupare nivå. I studien används fallstudier. Fallstudierna har gjorts hos tre begravningsbyråer, vi har även utfört två telefonintervjuer med en reklambyrå och ett branschförbund för att komplimentera materialet från begravningsbyråerna. Studien avgränsas till fyra delar i den utökade tjänstemarknadsföringsmixen; process, personer, påtagliga bevis samt påverkan. Vi har även valt att anonymisera alla deltagare i denna studie.

Slutsats: Begravningsbyråer arbetssätt skiljer sig inte markant mot teorin när det gäller process, personer och påtagliga bevis, det skiljer sig däremot markant när det gäller påverkan.

Nyckelord: Begravningsbranschen, Marknadsföring, Marknadsföringsmix, Negativ efterfrågan, Personer, Process, Påtagliga bevis, Påverkan, Tjänster, Word of Mouth

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , p. 60
Keywords [en]
Funeral business, Marketing, Marketing mix, Negative demand, People, Process, Physical Evidence, Promotion, Service, Word of Mouth
Keywords [sv]
Begravningsbranschen, Marknadsföring, Marknadsföringsmix, Negativ efterfrågan, Personer, Process, Påtagliga bevis, Påverkan, Tjänster, Word of Mouth
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-6615OAI: oai:DiVA.org:lnu-6615DiVA, id: diva2:327608
Presentation
2009-06-01, 19:40 (Swedish)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-06-30 Created: 2010-06-29 Last updated: 2010-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(876 kB)369 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 876 kBChecksum SHA-512
1b6e1f290a4d949b475746f870e47b94e96cb00956036f55c9051cbab78c75da2918f6fa56cb26696de2d5922d3e841e92360dfcc595ac2b9db05ae201a536d6
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Falck, Alexander
By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 369 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 583 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf