Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Privatrådgivarens arbete: en kvalitativ studie av två banker
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel: Privatrådgivarens arbete - en kvalitativ studie av två banker

Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi

Författare: Hanna Stridh och Maria Sundsten

Handledare: Stig Sörling

Datum: 2010-Juni

Syfte: Syftet med denna uppsats är ge en djupare inblick i hur finansiella rådgivare arbetar. Vi vill undersöka hur de rådgivarna hanterar sin roll som rådgivare till kunden kontra säljare för företaget, och hur kundens intressen bevaras.

Metod: Studien är kvalitativ och bygger på intervjuer med fyra rådgivare. Vi har studerat olika teorier i ämnet som vi sedan analyserat tillsammans med det empiriska materialet.

Resultat & slutsats: Vår studie visar att de finansiella rådgivarna inte ser någon konflikt i sina roller som försäljare kontra rådgivare. Enligt våra respondenter arbetar de alltid för kundens bästa. Vi kan även konstatera att kundens intressen bevaras främst med hjälp av de lagkrav som finns, då dessa regler är väl inarbetade i bankernas system.

Förslag till fortsatt forskning: Vi finner att det skulle vara intressant att även undersöka hur kunderna ser på rådgivningssituationen? Känner de till sina rättigheter? En annan intressant studie vore att undersöka hur bankerna arbetar med finansiell rådgivning jämfört med företag som kallar sig för "oberoende rådgivare". Finns det oberoende rådgivning?

Uppsatsens bidrag: Uppsatsen bidrar till en ökad förståelse för finansiell rådgivning. Den förklarar vad det innebär att arbeta som finansiell rådgivare, vilket kan vara värdefullt för en ekonomistudent som är intresserad av en framtid inom banken. Uppsatsen kan även vara till nytta för privatkunder på den svenska bankmarknaden, då vi beskriver vilket skydd som finns och vilka rättigheter som kunden har.

Abstract [en]

Title: The work of financial advisors – a qualitative study of two banks

Level: Bachelor thesis, 15 credits in Business Administration

Author: Hanna Stridh and Maria Sundsten

Supervisor: Stig Sörling

Date: 2010 – June

Aim: The purpose of this study is to create a better understanding and to give the reader a deeper insight into the work of financial advisors. We have examined how financial advisors manage their role as advisers and as salesmen, and how the client's interests are safeguarded.

Method: The study is qualitative and based on interviews with four advisers. We have studied various theories on the subject which we then analyzed with the empirical material.

Result & Conclusions: Our study shows that the financial advisers do not see any conflict in their roles as sellers vs. advisers. According to our respondents they always do what is best for the customers. We can also note that the client's interests are upheld primarily through the legal requirements, since the rules are well established in the banking system.

Suggestions for future research: We find that it would be interesting to also investigate what the customers think about the counseling situation. Do they know their rights? Another interesting study would be to examine how the banks are working with financial advisory services compared to companies that call themselves "independent advisers". Does independent financial advice exist?

Contribution of the thesis: The study contributes to a better understanding of financial advice. It explains what it means to work as a financial advisor, which may be valuable for a student who is interested in a career in the bank. The essay can also be useful for customers of the Swedish banking market, since we also describe what protection and what rights the customer has.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , p. 57
Keywords [en]
Financial advising, law, salesmen, consultants, customer
Keywords [sv]
Finansiell rådgivning, lagstiftning, försäljare, rådgivare, kunden
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-6927Archive number: E3BA: DiVA 063/2010OAI: oai:DiVA.org:hig-6927DiVA, id: diva2:324957
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-06-30 Created: 2010-06-16 Last updated: 2010-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(952 kB)406 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 952 kBChecksum SHA-512
45aa6acc75e9983916a7b37f46cd09ad046a528f5b5de0fc7b0f2316305f55cdf0d19e86d500ae3faf6a36f6816ba889a48a4fc957d17801278fff453c2d7af8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business and Economic Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 406 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 600 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf