Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
”DET ÄR MEDARBETARNA SOM GÖR FÖRETAGET”: - utvecklandet av ett kvalitetsledningssystem med fokus på medarbetare i callcenter
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Teorier som tar upp medarbetare som en bidragande faktor till produktkvalitet är breda och riktar sig mot företag av varierande storlekar från olika branscher. Författarnas syfte har därför varit att utforma en egen modell för medarbetarkvalitet som inriktar sig specifikt mot företag av liknande storlek inom samma bransch. Undersökningen har gjorts på Länsförsäkringar Uppsalas och Sala Sparbanks callcenter. Modellen presenteras i uppsatsens avslutning som KLSM- Kvalitetledningssystem med fokus på medarbetare. KLSM är baserad på faktorer som tar hänsyn till callcenters särskilda natur och skiljer sig från de generaliserande modellerna.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , p. 45
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-125214OAI: oai:DiVA.org:uu-125214DiVA, id: diva2:318828
Presentation
(English)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2010-05-12 Created: 2010-05-11 Last updated: 2010-05-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(847 kB)1416 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 847 kBChecksum SHA-512
1151f22720e97e8fcf3a540e7c2a81fee19dc16b2c297c4d5c380f4b18932824f5a1286b518f9475efdfb67b3f1be37a7462fc602f114fbc7556c0e4ac14c9d5
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Backman, HelenaBrohage, Sara
By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1416 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 705 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf