Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundomdömens effekt på konsumenters val av återförsäljare: En kvalitativ studie om kundomdömen på svenska prisjämförelsetjänster betydelse för valet av återförsäljare på Internet
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Bakgrund: E-handelsmarknaden är ständigt växande och människors konsumtionsbeteende har under senare år förändrats. Traditionellt sett är Word-of-mouth en starkt bidragande orsak till konsumenters köpbeslut och idag förekommer också WOM på Internet (eWOM). En typ av eWOM är kundomdömen på prisjämförelsetjänster och då förekomsten av dessa ständigt ökar är det intressant att undersöka hur dessa kan tänkas påverka konsumenter i deras köpbeslut.

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka om och hur kundomdömen av återförsäljare på svenska prisjämförelsetjänster på Internet påverkar andra konsumenters val av återförsäljare.

Genomförande: Denna studie genomförs genom insamling av kvalitativ data, dels genom fokusgrupper, dels genom intervjuer med representanter från svenska prisjämförelsetjänster.

Resultat: Studien visar att kundomdömen har betydelse för konsumenters val av återförsäljare på Internet. Konsumenter lägger generellt stor vikt vid konsumentomdömen men detta varierar från fall till fall beroende på en rad faktorer.

 

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , p. 41
Keywords [sv]
Köpbeslutsprocess, E-handel, WOM, eWOM, Kundomdöme, Prisjämförelsetjänst
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-122964OAI: oai:DiVA.org:uu-122964DiVA, id: diva2:311507
Presentation
(English)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2010-04-22 Created: 2010-04-21 Last updated: 2010-04-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(507 kB)474 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 507 kBChecksum SHA-512
28b4b532544f5fbf4cc8bbbff01a15a55e575ebd4e6e8924c8b876860431d60c0227d5ed6f000cf96690173ce0296f2ce9d0259d2354cacfacb0e0b2c7433b4e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 474 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 705 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf