Bakgrund: Akutmottagningen bedriver akut sjukvård för patienter i behov av vård omedelbart. Genom att etablera en vårdrelation till patienten ska sjuksköterskan bedöma, planera och genomföra omvårdnadsåtgärder så att patienternas tillstånd inte försämras. Miljön på akutmottagningen försvårarsjuksköterskans arbete att ge personcentrerad, patientsäker omvårdnad samt tillgodose patienternas behov.

Syfte: Syftet var att belysa patienters erfarenhet av omvårdnad på akutmottagningen samt analysera dessa erfarenheter med hjälp av ramverket Fundamentals of Care.

Metod: Litteraturstudien utgick från Polit och Becks (2021) niostegsmodell. Databaser som användes var CINAHL och Medline. Databearbetningen av resultatartiklarna genomfördes med ett deduktivt förhållningssätt utifrån ramverket Fundamentals of Care.

Resultat: Resultatet inkluderade elva vetenskapliga artiklar. Patienter ansåg att fysisk närvaro och aktivt lyssnande från sjuksköterskan gav trygghet. Patienter kände sig omhändertagna när vårdpersonalen visade empati och medkänsla. Flera patienter saknade engagemang hos vårdpersonalen. Patienternas erfarenheter beskriver att kommunikation, information och avskildhet var viktigt men att det kan förbättras. Symtomlindring var centralt i omvårdnaden på akutmottagningen.

Slutsats: Patienternas erfarenheter visar att sjuksköterskan ska visa empati, närvaro och engagemangför att tillgodose deras behov. Det är viktigt att sjuksköterskan kommunicerar, informerar och inkluderar patienten i vården på ett personcentrerat sätt. Patienterna beskriver att symtomlindring är viktigt eftersom det ökar deras bekvämlighet och delaktighet.