Inom vård- och omsorgsyrken måste personalen ofta dämpa sina egna känslor och uppvisa en professionell fasad, vilket kan leda till bland annat stress och känslor av otillräcklighet. Trots dessa utmaningar strävar personalen efter att skapa en trygg och stöttande miljö för de individer i behov av omsorg genom empatiskt bemötande och anpassning av egna känslor efter situationens krav. Detta bidrar till en komplex balansgång mellan att upprätthålla professionella normer och att hantera sina egna emotionella behov. Denna kvalitativa studie syftar till att undersöka hur anställda inom vård- och omsorgsyrken upplever och hanterar emotionellt arbete i sin professionella vardag. Genom intervjuer med vård- och omsorgspersonal har data samlats in om hur de navigerar sina känslor i ett arbete och arbetsmiljö som präglas av högra krav och emotionella påfrestningar som fortsätter öka. Studien har utforskat de anställdas upplevelser, strategier och hantering av känslor i vård- och omsorgsarbetet, vilket har resulterat i byråkratiska brister i from av stöd till vård- och omsorgspersonal samt brister gällande återhämtning för de som redan upplever påfrestningar. De som arbetar inom vård och omsorg är empatiska personer som bryr sig starkt om sitt arbete, även fast trivsel är låg och deras nuvarande arbetsförhållanden utför många risker för deras psykiska hälsa. Finns fortfarande en vilja att arbeta vidare inom vården.