Syftet med studien var att undersöka hur kommunikationen och feedbacken mellan chefer och medarbetare fungerar inom ett industriföretag, för att på så sätt kunna stärka strukturen kring återkoppling och utveckla ett ledarskap präglat av närvaro, tillit och engagemang.

Studien baserades på tio semistrukturerade intervjuer med produktionsledare och gruppsamordnare på ett industriföretag. Författarna har genom att analysera dessa intervjuer kartlagt upplevelser av ledarskap, kommunikation och feedback inom organisationen

Tidigare forskning visade att kommunikation är en central del av en fungerande arbetsplats. Tydlig och transparent kommunikation skapar delaktighet och minskar risken för missförstånd inom en organisation. Studien utgick från friskfaktorer och undersöker hur ett tillitsfullt ledarskap och en välfungerande kommunikation kan bidra till en bättre arbetsmiljö. Studien berör olika ledarskapsstilar såsom transactional, transformational och destructive leadership. Vidare belyser studien vikten av feedback och kommunikation i relation till medarbetarnas motivation och arbetsmiljö.

Resultaten visa att en tydlig och öppen kommunikation skapar tillit och förbättrar relationerna mellan chefer och medarbetare. Respondenterna lyfter vikten av transparens samtidigt som de påpekar att det finns bristande informationsflöde, särskilt avdelningarna emellan, vilket leder till osäkerhet och frustration. Feedback framkommer är en viktig faktor för motivation och arbetsengagemang. Kontinuerlig återkoppling framhålls som utmanande men även uppskattat av medarbetarna, chefer måste ibland undanhålla information vilket kan leda till minskad tillit. Ledarskapets närvaro är även en central del, produktionsledare uttryckte önskan om att vara mer närvarande i verksamheten, dock upplevde de att administrativa uppgifter begränsar möjligheterna. Gruppsamordnare menade att närvarande och engagerade chefer skapar trygghet och motivation.

Slutsatsen visar att en stark feedbackkultur, förbättrad kommunikation och ett närvarande ledarskap är avgörande för en hälsosam arbetsmiljö. För ökad trivsel och effektivitet på arbetsplatsen bör organisationen arbeta för att minska kommunikationsbrister, uppmuntra öppen dialog och se över chefers arbetsbelastning för att möjliggöra en ökad närvaro.