Den här kvalitativa studien undersöker lärandeprocessen hos noviser och hur den sker i samspel mellan noviserna och de erfarna medarbetarna på ett logistikarbete. Det undersöktes genom studiens två forskningsfrågor, hur sker kommunikationen mellan noviser och mer erfarna i förhållande till novisens arbetsuppgifter? samt vilka verktyg och strategier använder erfarna medarbetare för att främja novisers lärandeprocess på arbetsplatsen?.

Insamlingsmetoden genomfördes genom en observation där tre anställda som i denna studie anses mer erfarna och fyra anställda som i studien betraktas som noviser, observerades. En innehållsanalys applicerades vid bearbetning av empirin och analyserades med hjälp av studiens teoretiska utgångspunkter; kontextuellt perspektiv på lärande och arbetsplatslärande. Gällande kommunikation mellan novis och erfaren visade resultatet att kommunikationen som sker är dialogbaserad samt oorganiserad och spontan. Avseende de verktyg och strategier som används vid novisens lärandeprocess identifierade resultatet vikten av att observera och sedan agera självständigt, positiv och konstruktiv feedback samt stödstrukturer och digitala verktyg.