Att arbeta med att stödja människor i utsatta situationer är emotionellt krävande och innebär ofta hög stress och komplexa utmaningar som kan påverka individens hälsa och välbefinnande negativt. Yrken såsom socialarbetare, vårdpersonal och psykologer präglas av dagliga möten med klienter som lider av svåra sjukdomar, psykisk ohälsa eller har behov av omfattande stöd. Detta arbete kan vara både fysiskt och emotionellt påfrestande. På längre sikt kan individens mående även påverka arbetsmiljön, kvaliteten på klienternas stöd och välfärdsorganisationernas hållbarhet. Detta examensarbete syftar till att undersöka och identifiera skyddsfaktorer och individuella strategier som kan reducera och hjälpa individen att hantera stress och därmed förbättra välbefinnandet hos yrkesverksamma i dessa roller. Genom en strukturerad kartläggning av aktuell forskning analyseras strategier och skyddsfaktorer som främjar psykologisk motståndskraft hos individen och bidrar till att hantera och reducera arbetsrelaterad stress. 

Resultatet visar att socialt stöd, särskilt från kollegor och ledarskap, är avgörande för att skapa en trygg och stödjande arbetsmiljö. Transformativt ledarskap lyfts fram som en viktig faktor för att minska risken för utbrändhet och sekundär traumatisk stress. Utbildning och kompetensutveckling, med fokus på emotionella färdigheter och självomsorg, identifieras också som effektiva skyddsfaktorer. Vidare betonas vikten av reflektion och självmedkänsla för att stärka individens motståndskraft och reducera effekterna av stress. Studien visar även att både problemfokuserade och emotionsfokuserade copingstrategier kan bidra till att hantera stress och även stärka individens förmåga att möta krav i arbetet. Självomsorg framstår som en skyddsfaktor där bland annat mindfulness och andlighet framstår som individuellt stärkande faktorer. En oväntad faktor som noterades i studien var god och positiv humor som höjande av teamkänsla och minskad upplevd stress.

Detta arbete bidrar med insikter som kan användas för att utveckla strategier som stödjer yrkesverksamma inom emotionellt krävande yrken på både individuell och organisatorisk nivå. Resultatet kan även ligga till grund för framtida forskning och åtgärder som främjar en hållbar arbetsmiljö och även stärker välfärdssystemet som helhet.

Working to support people in vulnerable situations is emotionally demanding and often involves high stress and complex challenges that can negatively impact an individual's health and well-being. Professions such as social workers, healthcare professionals, and psychologists are characterized by daily encounters with clients suffering from severe illnesses, mental health issues, or in need of extensive support. This work can be both physically and emotionally strenuous. In the longer term, the individual's well-being can also affect the work environment, the quality of clients' support and the sustainability of the welfare organizations. This thesis aims to investigate and identify protective factors and individual strategies that can reduce and help the individual to manage stress and thereby improve the well-being of professionals in these roles. Through structured mapping of current research, the thesis analyzes strategies and protective factors that promote psychological resilience in the individual and contribute to managing and reducing work-related stress. 

The results show that social support, especially from colleagues and leadership, is crucial for creating a safe and supportive work environment. Transformational leadership is highlighted as an important factor in reducing the risk of burnout and secondary traumatic stress. Additionally, education and skills development, with focus on emotional skills and self-care, are also identified as effective protective factors. Furthermore, the importance of reflection and self-compassion is emphasized to strengthen the individual's resilience and reduce the effects of stress. The study also shows that both problem-focused and emotion-focused coping strategies can help manage stress and also strengthen the individual's ability to meet work requirements. Self-care appears as a protective factor, where mindfulness and spirituality appear as individually strengthening factors. An unexpected factor noted in the study was positive and good humor, increasing team spirit and reducing perceived stress.

This thesis provides insights that can be utilized to develop strategies to support professionals in emotionally demanding professions at both an individual and organizational level. The results can also form the basis for future research and measures that promote a sustainable work environment and also strengthen the welfare system.