Syfte: Denna studie undersöker betalt och obetalt användargenererat innehåll (UGC) på Tiktok med fokus på trovärdighet och köpintention. Syftet är att få en djupare förståelse för konsumenters uppfattning om trovärdighet och hur detta påverkar deras köpintention. Forskningsfrågorna är: Hur uppfattar konsumenterna källans trovärdighet vid betald och obetald UGC på Tiktok? Hur påverkar betald och obetald UGC på Tiktok konsumenters köpintention?

Metod: En kvalitativ metod tillämpades där semistrukturerade intervjuer genomfördes med åtta dagliga Tiktok-användare. Metoden möjliggjorde en djupare förståelse kring konsumenters uppfattning om trovärdighet hos UGC-skapare och hur detta påverkar deras köpintention.

Resultat och slutsats: Resultatet visade att trovärdighet är en viktig faktor för hur UGC påverkar konsumenters köpintention. Obetald UGC uppfattas som mer autentisk medan betald UGC ofta kräver transparens och autenticitet för att skapa förtroende. Innehållets autenticitet, källans kunskap och följarantal är faktorer som påverkar trovärdigheten hos källor. Även recensioner, produktdemonstrationer, interaktion genom kommentarer och rabatter har också en påverkan på köpintentionen.