Digital teknik har en påverkan på finansiella rådgivare och dess arbetsprocesser. Denna digitala teknik kommer med både fördelar och nackdelar beroende på hur man väljer att se och analysera situationen på. Det finns en problematik i att avgöra vilka delar av rådgivningsprocessen som inte går att automatisera och ersättas av digital teknik. Detta då rådgivare har olika uppfattningar av vad som är viktigt i processen. Genom intervjuer med finansiella rådgivare har konkreta argument och aspekter inom rådgivningsprocessen kunnat plockas fram och jämföras. Studien presenterar bland annat rådgivares syn på tekniska verktyg, ansvarsfördelning, mänsklig intuition och framtiden för finansiella rådgivare. Resultaten visade att digital teknik har en stor inverkan på arbetsprocesserna samt att delar som exempelvis mänsklig intuition, kundkontakt och ansvar, till en viss del inte går att ersättas med tekniska verktyg.

Digital technology has an impact on financial advisors and their work processes. This digital technology comes with both advantages and disadvantages depending on how you choose to see and analyze the situation. There is a problem in determining which parts of the advisory process cannot be automated and replaced by digital technology. This is because advisors have different perceptions of what is important in the process. Through interviews with financial advisors, concrete arguments and aspects within the advisory process have been able to be picked out and compared. The study presents, among other things, advisers' views on technical tools, division of responsibilities, human intuition and future financial advisers. The results showed that digital technology has a major impact on work processes and that parts such as human intuition, customer contact and responsibility, to a certain extent, cannot be replaced with technical tools.