Kraven på vården är ständigt växande och digital utveckling förväntas vara en del i att möta dessa krav. Suboptimal användning av digitala verktyg och system kan dock leda till risker både för vårdpersonal och patienter. UX (från engelskans user experience, användarupplevelse) är viktigt för effektiv användning av teknik men försummas ofta inom säkerhetskritiska områden, som vården. För att kunna bemöta de problem med UX som vårdpersonal har och förbättra framtida utveckling är det viktigt att utgå ifrån vårdpersonalens egna upplevelser. Den här studien har därför genom semistrukturerade, kvalitativa intervjuer med sjuksköterskor undersökt deras nuvarande digitala verktyg och system samt även utforskat deras syn på ett potentiellt utvecklingsområde inom vården: chatbottar. Resultaten visar på att för att öka säkerheten och effektiviteten bör system integreras bättre för att minska manuellt arbete. Systemen bör också vara lätta att lära och använda och designade för att möta olika nivåer av digital kompetens, med fokus på synlighet och enkel navigering. Användarinvolvering är avgörande för att skapa system som passar sjuksköterskornas behov och minskar stress och automatisering av enkla administrativa uppgifter, exempelvis genom chatbottar, kan avlasta sjuksköterskor och låta dem fokusera på patientvård. Dessa insikter ger utvecklare en möjlighet att bättre anpassa digitala verktyg och system i vården efter användarna och bjuder även in till fortsatt utforskande av användningen av chatbottar för administrativa uppgifter i vården. 

The demands on healthcare are constantly increasing, and digital development is expected to be part of meeting these demands. However, suboptimal use of digital tools and systems can pose risks for both healthcare staff and patients. UX (user experience) is crucial for the effective use of technology but is often neglected in safety-critical areas such as healthcare. To address the UX issues faced by healthcare personnel and improve future development, it is important to start from the experiences of the healthcare staff themselves. Therefore, this study used semistructured, qualitative interviews with nurses to examine their current digital tools and systems, as well as to explore their views on a potential development area in healthcare: chatbots. The results indicate that to increase safety and efficiency, systems should be better integrated to reduce manual work. Systems should also be easy to learn and use, designed to meet varying levels of digital competence, with a focus on visibility and easy navigation. User involvement is crucial to create systems that meet the needs of nurses and reduce stress. Automating simple administrative tasks, for example through chatbots, can relieve nurses and allow them to focus on patient care. These insights provide developers with an opportunity to better adapt digital tools and systems in healthcare to the users and also invite further exploration of the use of chatbots for administrative tasks in healthcare.