Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Assessing Performance Gains of a P2P System Based on User Acceptance: A Case Study on National Real-Estate Companies
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM).
2019 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Bedöma effekterna av ett P2P system baserat på användaracceptans : En fallstudie vid nationella fastighetsbolag (Swedish)
Abstract [en]

The Unified theory of Technology Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model suggest that the user acceptance before adopting a technology will greatly affect how the technology is accepted, and in effect its impact and performance in the organisation. A technology that is having an increasing presence in organisations is Procure-to-Pay (P2P) systems. P2P systems have been shown to achieve performance gains after a successful implementation in the form of increased efficiency, higher quality and better control in the procurement process. Being able to assess beforehand the performance gains of a technology before adoption is a crucial step for organisations seeking to lower uncertainties. This research assesses the importance of user acceptance as a precondition for a successful implementation of a P2P system.

The research was conducted as a multiple case study at three organisations; Jernhusen, Akademiska Hus and Specialfastigheter. Jernhusen is considering adopting a P2P system. Akademiska Hus and Specialfastigheter have undergone the adoption of a P2P system. By measuring the user acceptance at Jernhusen the performance of a P2P system was assessed from a theoretical standpoint. The performance of a P2P system, and how well the implementation had succeeded was measured at Akademiska Hus and Specialfastigheter and put in relation to the measured user acceptance before adoption. This provided data to assess to what extent user acceptance is a precondition for a successful implementation of a P2P system.

The study found that the user acceptance at Jernhusen, Akademiska Hus and Specialfastigheter was low before adoption. The theory indicate that this would lead to low adoption of a P2P system at Jernhusen and few performance gains. However, performance measurements made at Akademiska Hus and Specialfastigheter indicated that the P2P systems have led to medium to high performance gains respectively despite of low user acceptance before adoption. The research therefore concluded that user acceptance is not an important precondition for a successful implementation of a P2P system.

Abstract [sv]

Unified Theory of Technology Acceptance and Use of Technology (UTAUT) modellen menar att användaracceptans innan en teknologi implementeras i en organisation är en avgörande faktor på hur organisationen kommer ta till sig teknologin och i sin tur teknologins effekt på organisationen. En teknologi som är allt mer framstående inom större organisationer är Procure-To-Pay (P2P) system. Effekterna av ett P2P system efter en framgångsrik implementation har påvisats vara förbättrad kvalité samt ökad effektivitet och kontroll av ingående steg av inköpsprocessen. Att kunna utvärdera systemets inverkan på en organisation i förhand är avgörande för organisationer som ämnar att minimera osäkerheter och risk vid systemimplementation. Denna studie utvärderar vikten av användaracceptans som en förutsättning för en lyckat implementation av ett P2P system.

Studien var genomför som en flertalig fallstudie hos 3 organisationer; Jernhusen, Akademiska Hus och Specialfastigheter. Jernhusen överväger införandet av ett P2P system. Akademiska Hus och Specialfastigheter har infört ett P2P system. Genom att mäta användarnas acceptans hos Jernhusen utvärderades effekterna av införandet av ett P2P system ur ett teoretiskt perspektiv. Effekterna av ett P2P system och hur framgångsrik implementationen varit utvärderades vid Akademiska Hus och Specialfastigheter, och dessa effekter sattes i förhållande till användarnas acceptans innan införandet av systemet. Detta tillgängliggjorde data för att utvärdera till vilken grad användaracceptans är en förutsättning för en lyckad implementation av ett P2P system.

Studien fann att användaracceptans hos Jernhusen, Akademiska Hus och Specialfastigheter var låg innan införandet av ett P2P system. Teorin föreslår att detta är dåliga förutsättningar för en framgångsrik implementation samt svårt att uppnå de önskade effekterna av systemet. Dock visade data från Akademiska Hus och Specialfastigheter att P2P systemen hade lett till de önskade effekterna trots den låga användaracceptans. Därmed drar studien slutsatsen att användaracceptans inte är ett avgörande förutsättning för en lyckad implementation av ett P2P system.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 72
Series
TRITA-ITM-EX ; 2019:443
Keywords [en]
Procure-to-Pay, P2P, E-procurement, The Unified theory of Technology Acceptance and Use of Technology, UTAUT
Keywords [sv]
Procure-to-Pay, P2P, E-procurement, Inköpsprocess, UTAUT, Användaracceptans, Systemimplementation
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-264091OAI: oai:DiVA.org:kth-264091DiVA, id: diva2:1372023
External cooperation
Jernhusen
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-11-21 Created: 2019-11-21 Last updated: 2019-11-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1389 kB)3 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1389 kBChecksum SHA-512
f25ce7b394d945da6e0ccdf567e601e51406ec1e8c2088f39047d5e2ae28054d6a084ff99f160c1fc0f3e68b8542a71f42cc7850c975506fab34237b7bf83dd4
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Industrial Engineering and Management (ITM)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 3 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 8 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf