Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Remote Technical Support Needs for Hospital Personnel: Using Q-methodology to Examine Remote Support Solutions in Healthcare
KTH, School of Engineering Sciences in Chemistry, Biotechnology and Health (CBH), Biomedical Engineering and Health Systems.
2018 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Behoven av fjärrstyrda tekniska supportlösningar för sjukvårdspersonal : En tillämpning av Q-metodologi för att undersöka fjärrstyrda tekniska supportlösningar i sjukvården (Swedish)
Abstract [en]

Remote control and management functions are widely utilized in multiple industries.The remote control and management functions has allowed for peopleto connect and interact to solve technical problems more efficiently. However,the healthcare organizations have not utilized the remote controlling and managementfunctions to a degree similar to other industries. Telephoning ande-mailing are still two mainstream ways of work when it comes to solvingtechnical support issues in-house. In order to understand what the technicalpersonnel and the clinical users at a hospital desires in new solutions, thismaster thesis project aimed at finding the existing needs in terms of remotecontrolling and management functions. To find these needs, Q-methodologywas applied for collection of subjective data from healthcare personnel abouta software device that aims at providing remote controlling and managementfunctions. In addition to finding and defining the needs, this thesis also aimedat examining how well such systems can address these needs.

Performing this methodology three factors where found representing three differentattitudes regarding the needs for remote functions. The three factorsare "Technical Communication is Significant", "Functionality Appreciativeand Experienced" and "Do if fast!". These factors and their interpretationhelps to be aware of and to evaluate remote support solutions in a systematicway.

Abstract [sv]

Tillämpningen av tekniska distanslösningar används i flertalet industrier i olika syften. Dessa tillämpningar har möjliggjort att människor kan ansluta och interagera med varandra för att på ett effektivt sätt lösa tekniska problem. Trots detta har inte vårdgivarorganisationer tillämpat dessa typer av lösningar i en liknande utsträckning jämfört med många andra industrier. Kommunikationskanaler som telefonsamtal och e-post är fortfarande vanliga när vårdpersonal bemöter tekniska problem som ska lösas internt. Syftet med denna uppsats är att hitta och definiera de befintliga behov som teknisk personal och kliniska användare upplever på sjukhus gällande tekniska distansl ösningar. För att hitta och definiera dessa behov har Q-methodology tillämpats för att systematiskt samla subjektiv data från vårdpersonal gällande ett nytt verktyg som ämnar till att leverera tekniska distanslösningar till sjukvården. Utöver detta har denna uppsats också undersökt hur väl denna typ av nya verktyg tillfredsställer de adresserade behov som beskrivits ovan.

 

Applicerandet av denna metodik resulterade i tre åsiktsgrupper som representerar tre olika attityder gällande behov för tekniska distanslösningar. Dessa tre åsiktsgrupper är "Technical Communication is Signficant", "Functionality Appreciative and Experienced" och "Do it fast! ". Vetskapen om dessa existerande_åsiktsgrupper bidrar till en större förståelse och en större förmåga att utvärdera tekniska distanslösningar.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 71
Series
TRITA-CBH-GRU ; 2018:24
Keywords [en]
Remote control, technical communication, technical support, biomedical engineer, medical technology support, OmniSphere, OmniSphere Remote Technical Connect, hospital engineer needs, Q-methodology
Keywords [sv]
Teknisk distanskontroll, teknisk kommunikation, teknisk support, medicintekniker, medicinteknisk support, OmniSphere, OmniSphere Remote Technical Connect, sjukhusingenjör behov, Q-methodology
National Category
Medical Engineering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-263124OAI: oai:DiVA.org:kth-263124DiVA, id: diva2:1366646
External cooperation
Philips
Educational program
Master of Science in Engineering - Medical Engineering
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-11-12 Created: 2019-10-30 Last updated: 2019-11-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(658 kB)5 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 658 kBChecksum SHA-512
6a88b15c8ca45e38c1e70a98dd96197e9fa6310a32c51cdd0d95b5f981df3529af085ed712e27e1bdda5fae57c368ccd568a58f9c5c6301b916cd50015286475
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Biomedical Engineering and Health Systems
Medical Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 5 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 31 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf