Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Processägarens roll, ansvar och uppgifter
Uppsala University, Disciplinary Domain of Science and Technology, Technology, Department of Engineering Sciences.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The role, responsibilities and tasks of the process owner (English)
Abstract [sv]

Syftet med studien var att undersöka hur en organisation kan skapa förutsättningar som underlättar för processägaren i samband med implementering av processledning. För att uppfylla syftet har studien försökt besvara frågeställningarna gällande vem som bör utsestill processägare och vilket ansvar och vilka uppgifter som ska läggas på processägaren. I studien har olika teorier och fallstudier analyserats mot ett företag som precis påbörjat sitt arbetemed processer. Intervjuer och dokument tillhandahållna ur det studerade företagets ledningssystem har använts för insamling av data. Analysen har skett med kategorier som författaren själv skapat. Dessa kategorier kan även användas för att analysera andra organisationer i liknande situation.

Resultatet av studien visar att processägaren bör vara någon som förstått och förespråkar processtänket och med förmåga och formell befogenhet att genomdriva förbättringar. Kombinerar processägaren sin roll med rollen som linjechef är det viktigt att denne ser till processens bästa, även om det sker till bekostnad av den ”egna” avdelningen.

 Resultatet visar också att organisationen bör etablera stödjande roller till processägaren, tydliggöra ansvaret samt fördela ut uppgifterna på de olika rollerna. Rollerna och fördelningen kan se olika ut för olika processer inom samma organisation, beroende på processens karaktär. Trots att de fördelade uppgifterna är många, är de nödvändiga för att täcka alla de delar som är fundamentala för processägarens organisation.

Abstract [en]

The purpose of this study is to examine how an organization can create a favourable environment for implementing a process management from the perspective of the process owner. The study has been conducted based on the following questions: Who should be appointed as process owner? What responsibility and tasks should be assigned to said process owner? The study compares various theories and case studies to a company that has just begun implementing a process management. The data that the study is based on consists of interviews and documents provided from the studied company's management system.

The result of the study indicate that the process owner should be someone who understands and advocates in favor of process thinking as well as someone who has the ability and formal authority to drive improvements.

The result also shows that if the process owner is confronted with a conflict of interest between their own department and the process, it is important that they rule in favor of the process. It is also made apparent that the organization should establish supporting roles for the process owner and distribute the tasks between them. It is important to note that the establishment of roles and delegation of tasks may look different depending on the nature of the process. Although the distributed tasks are many, they are necessary to cover all the elements that are fundamental to the process owner's organization.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 78
Series
TVE - LKF ; 19 042
Keywords [en]
process management, process orientation, responsibility and tasks of the process owner, roles in process management
Keywords [sv]
processledning, processorientering, processägarens ansvar och uppgifter, roller i processledning
National Category
Reliability and Maintenance
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-394994OAI: oai:DiVA.org:uu-394994DiVA, id: diva2:1360243
External cooperation
Anonymt tillverkande industriföretag
Educational program
Bachelor Programme in Leadership - Quality Management - Improvement
Supervisors
Examiners
Available from: 2020-01-23 Created: 2019-10-11 Last updated: 2020-01-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1576 kB)16 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1576 kBChecksum SHA-512
fe9f5df612042c0dad8f452fdd7b2ded84a42eee78c1924dffdf35a0c58ae3d98c3127c2c9bbb5174813d8beb75dbed47d93c6bcb2050e7a1a576d9e2c3d414a
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Engineering Sciences
Reliability and Maintenance

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 16 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 21 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf