Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kvalitetscertifiering i mindre företag - Interna, externa eller finansiella motiv?
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies, Business administration.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Titel: Kvalitetscertifiering i mindre företag – Interna, externa eller finansiella motiv?

Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi

Författare: Casper Wessén och Daniel González

Handledare: Tomas Källquist och Pär Vilhelmson

Datum: 2019 - juni

Syfte:Syftet med denna studie är att öka förståelsen för de bakomliggande motiven till att ledningen i mindre företag väljer att kvalitetscertifiera verksamheten mot ISO 9001.

Metod: Studien utgår från en socialkonstruktivistisk verklighetssyn och en hermeneutisk tolkande kunskapssyn. Källkritisk litteratursökning har framställt en teoretisk referensram, vilket samtidigt har synliggjort studiens empiriska datainsamlingsmetod. Studien antar en abduktiv forskningsansats, alltså en samverkan mellan teori och empiri. Empirin i sin tur samlades in genom kvalitativa semistrukturerade intervjuer med tio mindre företag. För att kvalitetssäkra studien synliggjordes fyra kvalitetskriterier, vilka alla har spelat en avgörande roll för studiens helhet.  

Resultat & slutsats: Studien har primärt fokuserat på att besvara syftet. Utifrån framställningen av teoretisk referensram synliggörs de motiv som i huvudsak benämns i tidigare forskning. Därefter lyfts de bakomliggande motiv som illustrerades genom vald datainsamlingsmetod fram. De jämförs i kapitlet analys för att påvisa hur empirisk datainsamling har ökat förståelsen för bakomliggande motiv, vilket var studiens avsikt.  

Examensarbetes bidrag:Ett teoretiskt bidrag ges dels i form av en strukturering i underkategorier av de motiv som påvisades i tidigare forskning, dels i form av nya synliggjorda underkategorier utifrån empirisk datainsamling. De nya framställda underkategorierna har hjälpt till att strukturera de bakomliggande motiv som inte nämnts i tidigare forskning, men som vår insamlade empiri påvisade att ledningen haft till certifiering av sitt företag mot ISO 9001. 

Förslag till vidare forskning: Forskning skulle kunna ta vid denna studie genom att använda de underkategorier ur framställd modell som utgångspunkt för att synliggöra huruvida fler mindre företag även har dessa som bakomliggande motiv. Ytterligare förslag är att studera motiv till att fortsätta vara certifierad, då kostnaderna ständigt ökar allt eftersom standarden förnyas. Även att ställa den tid och de resurser som läggs ner på att certifiera ett företag mot den nytta certifieringen faktiskt ger skulle vara intressant att ta vid. 

Abstract [en]

Abstract

Title: Quality certification in smaller companies – Internal, external or financial motives?

Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration

Authors: Casper Wessén and Daniel González

Supervisors: Tomas Källquist and Pär Vilhelmson

Date: 2019 - June

Aim: The purpose of this study is to increase the understanding of the management in small companies underlying motives to quality certificate the business against ISO 9001. 

Method: The study is based on a social constructivist view of reality and a hermeneutic view of knowledge. Source-critical literature search has produced a theoretical frame of reference. The frame then helped decide the study's empirical data collection method. The study is conducted with an abductive research approach, which is a collaboration between theory and empirical data. The empirical data in turn, was collected through qualitative semi-structured interviews with ten smaller companies. To assure the quality of the study, four quality requirements were made visible, which all played a crucial role for the whole of the study.

Result & conclusions: The study has primarily focused on answering its purpose. Based on the theoretical frame of reference, the motives from previous research were made visible. Then the underlying motives illustrated by our empirical data collection method were highlighted.They are then compared in the chapter analysis to demonstrate how empirical data collection has increased the understanding of underlying motives, which was the study's intention.

Contribution of the thesis: A theoretical contribution is given partly in the form of a structuring in subcategories of the motives that were demonstrated in previous research, partly in the form of new visible subcategories based on empirical data collection. The new subcategories have helped to structure the underlying motives that were not mentioned in previous research, but our empirical evidence showed that the management had to certify its company against ISO 9001.

Suggestions for further research: Research could take on this study by using the model presented in the result as a starting point to visualize whether other small companies also seem to have had these underlying motives. Additional suggestions are to study motives to continue to be certified, as costs are constantly increasing as the standard is renewed. It would also be interesting to take the time and resources spent on certifying a company against the benefit of the certification.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 59
Keywords [en]
Quality management system (QMS), Certification, Quality certification, ISO 9001, Internal motives, External motives, Financial motives, Smaller companies, Management
Keywords [sv]
Kvalitetsledningssystem, Certifiering, Kvalitetscertifiering, ISO 9001, Interna motiv, Externa motiv, Finansiella motiv, Mindre företag, Ledning
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-30749OAI: oai:DiVA.org:hig-30749DiVA, id: diva2:1359293
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-11-04 Created: 2019-10-08 Last updated: 2019-11-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1126 kB)3 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1126 kBChecksum SHA-512
4ab574b82dc35c930303140f52bfae347f7f5da960db1013ef1dfa690613513fdf8ade0a241e3d5a4e2bc18979b66271de88cd88a6556f4b6d06775300006dc1
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 3 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 16 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf