Forskningen   utgår från framtidens utmaning att öka kunskaperna kring kvalitetsutveckling   och lyfta detta både som ledningsfråga och strategisk ägarfråga. Detta ur ett   SME-perspektiv som har begränsade resurser och kunskaper att ta sig an   kvalitetsutveckling.

Studien   syftar till att öka förståelsen för hur kvalitetsutveckling, med hjälp av SIQ   Managementmodell, kan bidra till en hållbar resultatutveckling inom ett SME,   med erfarenhet av kvalitetsledningssystem genom ISO 9001.

Studien är   baserad på en kvalitativ fallstudie av ett SME. Initialt skedde   litteraturundersökning och utformning av workshop med fokus på SIQ   Managementmodell i form av en presentation samt diskussionsunderlag för   fokusgrupp. Därefter genomfördes workshopen och datainsamling genom   individuella intervjuer samt gruppintervjuer och observationer.

Studien   visar på en ökad förståelse för kvalitetsutveckling genom en påvisad medvetenhet   från medarbetarna. Med hjälp av SIQ Managementmodell kunde ett tidigare   deterministiskt synsätt på kvalitet göras medvetet för att ge utrymme för ett   mer dynamiskt synsätt.

Deltagarna   blev medvetna om en möjlig hållbar resultatutveckling och ett fokus på   processutveckling, som kräver delaktighet för framgångsrikt arbete. Detta   beslutade deltagarna skulle bli nästa steg i utvecklingsarbetet.

För   verksamheten som utgjorde fallstudien genererade workshopen en grund att utgå   ifrån att påbörja ett kvalitetsutvecklingsarbete. Det skapade även en   medvetenhet om förbättringsområden som både ledning och medarbetare kan   arbeta med.

This research is based on the future challenge of   increasing knowledge about quality development and highlights this both as a   management question and a strategic ownership issue. This from a SME   perspective that has limited resources and knowledge to take on quality   development.

The study aims to increase understanding of how   quality development, with the help of SIQ Management model, can contribute to   a sustainable performance development within an SME, with experience of   quality management systems through ISO 9001.

This study is based on a qualitative case study of   an SME. Initially, literature research and design of a workshop took place   focusing on SIQ Management model in the form of a presentation and discussion   for a focus group. Subsequently, data collection was carried out the workshop   through both individual and group interviews and observations.

The results of the study show an increased   understanding of quality development through a proven awareness of the   employees. With the help of SIQ Management model, a previous deterministic   approach to quality could be made consciously to allow for a more dynamic   approach. The participants became aware of a possible sustainable performance   development and a focus on process development, which requires participation   for successful work. The participants decided that this would be the next   step in the development work.

For the firm that constituted the case study, the   workshop generated a foundation on which to start a quality development work.   It also created an awareness of areas for improvement that both management   and employees can work further with.